Geografische bundels (add-ons voor bellen)

Gebruikersniveau: Admin

---

Geografische bundels zijn optionele add-ons die uw bestaande belpakket uitbreiden naar extra bestemmingen met de minuten van uw abonnement. Als uw basispakket de EU of de VS en Canada omvat, maar uw team vaak andere regio’s belt zoals Latijns-Amerika of Azië, zorgt een geografische bundel ervoor dat die gesprekken in uw abonnement zijn inbegrepen in plaats van dat ze van uw tegoed worden afgeschreven.

​

Hoe geografische bundels werken

Een geografische bundel voegt een groep landen toe aan uw bestaande belabonnement voor een vast maandbedrag per gebruiker. Zodra de bundel actief is, worden gesprekken naar inbegrepen landen van uw abonnementsminuten afgeschreven.

​

Belangrijkste regels

• Minimaal 3 gebruikers vereist
  Bundels kunnen alleen worden geactiveerd op accounts met minimaal 3 seats.
• De VS en Canada zijn altijd inbegrepen
  Alle bundels bevatten onbeperkt bellen naar de Verenigde Staten en Canada.
• Belbeperking voor de EER en het VK
  Als uw bundel bestemmingen in de EER of het VK bevat, moeten de gesprekken vanaf een EER- of VK-nummer worden gevoerd.
  Europa bellen vanaf een Amerikaans nummer valt er niet onder.
• Gedeeld minutentegoed
  Bundels bevatten geen aparte minuten.
  Ze breiden uw bestaande abonnementstegoed uit:
  • Starter: 500 minuten
  • Essential en Expert: tot 3.000 minuten per gebruiker/maand (het Fair use-beleid is van toepassing); tot 10.000 minuten voor bellen naar de VS en Canada

Voorbeeld: U gebruikt het Essential-abonnement met een EU-pakket en voegt de LATAM-bundel toe.
Uw inbegrepen minuten kunt u nu gebruiken voor bestemmingen in de EU en LATAM, plus de VS en Canada.

​

Beschikbare geografische bundels

Alle bundels worden per gebruiker per maand geprijsd en bevatten bellen naar de VS en Canada.

​

🌍 DACH (€/$5 per gebruiker/maand)

Het meest geschikt voor teams die zich richten op Duitstalige markten.

​

🌍 Europe (€/$10 per gebruiker/maand)

Het meest geschikt voor teams die naar meerdere Europese landen bellen. Let op: de gesprekken moeten afkomstig zijn van een EER- of VK-nummer.

​

🌍 LATAM (€/$15 per gebruiker/maand)

​

🌍 Asia (€/$20 per gebruiker/maand)

​

🌍 AU, NZ, UK (€/$15 per gebruiker/maand)

​

🌍 World Lite (€/$15 per gebruiker/maand)

​

🌍 World (€/$25 per gebruiker/maand)

​

Bundels vergelijken

​

Dekking voor vaste en mobiele nummers

Sommige bestemmingen zijn alleen gedekt voor gesprekken naar vaste nummers.

• Gesprekken naar mobiele nummers in deze landen worden van uw tegoed afgeschreven
• Gesprekken naar vaste nummers zijn inbegrepen in uw bundel

​

Landen met alleen dekking voor vaste nummers

Om de kosten te controleren, downloadt u het exportbestand met tegoedmutaties op de pagina Facturering.

​

Wat er niet onder valt

Het volgende wordt altijd van uw tegoed afgeschreven:

• Premium- en speciale nummers
  Inclusief shortcodes en betaalnummers
• Doorgeschakelde inkomende oproepen
  Doorschakelen naar externe nummers wordt altijd in rekening gebracht
• Gebruik boven het Fair use-beleid
  Extra minuten boven uw limiet worden in rekening gebracht
• Landen buiten uw bundel
  Elke bestemming die niet in uw bundel staat

Een volledig overzicht van alle acties waarvoor kosten in rekening worden gebracht, vindt u in Waarvoor wordt tegoed gebruikt. Gesprekken naar landen buiten uw bundel worden per minuut van uw tegoed afgeschreven. Het tarief verschilt per bestemming en per nummertype (vast of mobiel). Neem contact op met uw Account Manager of met CloudTalk Support om het actuele tarief voor een specifiek land te bevestigen.

​

Een bundel toevoegen of wijzigen

Geografische bundels worden op accountniveau toegepast en per gebruiker gefactureerd. Neem contact op met uw Account Manager of met CloudTalk Support om een bundel te activeren of te wijzigen.

​

De juiste bundel kiezen

• ​

  Waar belt uw team het vaakst naartoe?

  Bekijk uw gespreksgeschiedenis of de export van tegoedmutaties om te zien welke landen de meeste kosten veroorzaken. Komt het grootste deel van uw tegoedverbruik uit één specifieke regio, dan is een regionale bundel zoals DACH, LATAM, Asia of AU, NZ, UK vaak de voordeligste keuze.

• ​

  Hebt u dekking in meerdere regio’s nodig?

  Belt uw team regelmatig naar Europa, Latijns-Amerika en Azië, dan kunt u met de bundel World Lite of World alles in één add-on combineren. Dat is vaak voordeliger dan meerdere regionale bundels gebruiken.

• ​

  Hoeveel minuten gebruikt u?

  Bundels gebruiken dezelfde minuten als uw basispakket. Als uw team het grootste deel van zijn minuten al gebruikt, krijgt u met een bundel niet meer minuten. U breidt alleen de bestemmingen uit waarvoor die minuten gelden.

---

Hulp nodig of nog een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.