Waarom er geen limiet is
Automatisch bijvullen is bedoeld om onderbrekingen van de dienst te voorkomen. Als er een bestedingslimiet zou gelden, zou uw krediet niet meer worden aangevuld en zou het bellen worden onderbroken. Bij een piek in uw verbruik kunt u meerdere afschrijvingen binnen korte tijd zien.Zo houdt u grip op uw uitgaven
Er is weliswaar geen ingebouwde limiet, maar u kunt uw uitgaven op verschillende manieren volgen en beheren:✅ Stel een hoger bijvulbedrag in
Automatische bijvullingen worden geactiveerd zodra uw saldo onder de door u ingestelde drempelwaarde zakt. Een hoger bijvulbedrag zorgt voor minder afschrijvingen, waardoor u uw uitgaven makkelijker kunt volgen. Bij minder afschrijvingen valt een afwijkend patroon ook sneller op.
✅ Exporteer en controleer uw krediettransacties
Download regelmatig het bestand Krediettransacties exporteren via Dashboard > Facturering. Het bestand toont elke afzonderlijke afschrijving, zodat u ziet waaraan uw krediet opgaat, zoals internationale oproepen, doorgeschakelde oproepen of verbruik boven de limieten van het Fair use-beleid.
✅ Bekijk de details van gebruik & overschrijdingen
Het gedeelte Details van gebruik & overschrijdingen op de pagina Facturering geeft een overzicht op hoofdlijnen van uw kredietverbruik. Bekijk dit regelmatig om trends en veranderingen in uw verbruik te begrijpen.
Wat te doen als uw kosten onverwacht stijgen
Als uw kosten hoger uitvallen dan verwacht:- Download het bestand Krediettransacties exporteren via Dashboard > Facturering en bekijk wat de stijging heeft veroorzaakt
- Controleer of gebruikers hun limieten van het Fair use-beleid hebben overschreden
- Controleer op doorgeschakelde oproepen naar externe nummers
- Controleer op internationale of premium oproepen buiten uw pakket
- Kunt u de oorzaak niet achterhalen of denkt u dat een afschrijving onjuist is, neem dan contact op met CloudTalk Support
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.