In dit artikel leest u welke e-mailmeldingen over uw tegoed CloudTalk verstuurt, wanneer elke melding wordt geactiveerd, wie ze ontvangt en waar dezelfde waarschuwingen in het Dashboard verschijnen.
CloudTalk verstuurt automatisch e-mailmeldingen wanneer uw tegoedsaldo bepaalde niveaus bereikt. Deze e-mails geven u op tijd een waarschuwing, zodat u actie kunt ondernemen voordat uitgaande oproepen worden geraakt.
E-mailwaarschuwingen over uw tegoed
Er zijn drie e-mailwaarschuwingen over het tegoed.⚠️ Waarschuwing laag saldo: saldo zakt onder $10 of €10
Wordt verstuurd wanneer uw tegoedsaldo onder $10 (USD-accounts) of €10 (EUR-accounts) zakt. Dit is een vaste drempel die niet kan worden gewijzigd. Het is een vroege waarschuwing dat uw saldo kritiek laag is en dat uitgaande oproepen binnenkort kunnen stoppen als u geen tegoed toevoegt.
⚠️ Waarschuwing tegoed op: saldo bereikt $0
Wordt verstuurd wanneer uw tegoedsaldo $0 of €0 bereikt en uitgaande oproepen worden geblokkeerd. Ook deze drempel ligt vast. Op dat moment geldt:- Uitgaande oproepen worden onmiddellijk geblokkeerd voor alle gebruikers op het account
- Inkomende oproepen naar gratis nummers worden geblokkeerd
- Inkomende oproepen naar standaardnummers (geen gratis nummers) blijven werken
⚠️ Waarschuwing bij eigen drempel: saldo zakt onder de door u ingestelde drempel
Wordt verstuurd wanneer uw saldo onder een drempel zakt die u op de pagina Facturering hebt ingesteld. Anders dan bij de twee waarschuwingen hierboven kunt u deze drempel zelf instellen. U kunt elk bedrag kiezen dat bij uw verbruik past, zodat u een zinvolle waarschuwing krijgt terwijl er nog tijd is om te handelen.Een eigen meldingsdrempel instellen
Zo stelt u uw eigen drempel in of past u die aan:- Ga naar Dashboard > Account > Facturering
- Zoek in het gedeelte Tegoed naar de schakelaar Stuur mij een e-mail wanneer mijn saldo lager is dan
- Zet de schakelaar aan en voer het gewenste drempelbedrag in
- Sla uw instellingen op
Wie deze e-mails ontvangt
Alle drie de e-mailwaarschuwingen over het tegoed worden verstuurd naar:- Alle adminGebruikers op het account
- Het e-mailadres van de factuurcontactpersoon van het bedrijf dat op de pagina Facturering is ingesteld
Waar dezelfde waarschuwingen in het Dashboard verschijnen
Dezelfde omstandigheden die e-mails activeren, worden ook zichtbaar getoond in het gedeelte Tegoed van de pagina Facturering:-
Wanneer uw saldo laag is, ziet u: “Uw tegoedsaldo is laag. Voeg tegoed toe om te blijven bellen.”
-
Wanneer uw saldo nul bereikt, ziet u: “Uw tegoedsaldo is nul. Voeg tegoed toe om weer te kunnen bellen.”
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.