Skip to main content
In dit artikel leest u hoe u gegevens over gesprekskosten opvraagt, rapporten exporteert en begrijpt hoe de kosten worden berekend.
Gebruikersniveau: Admin
U kunt uw gesprekskosten op twee plekken bekijken:

​
Kosten bekijken op de pagina Facturering

Ga naar Dashboard > Account > Facturering. In de sectie Huidig abonnement en diensten ziet u een samenvatting van uw gesprekskosten, inclusief verbruik dat van uw tegoed wordt afgeschreven.
Deze weergave is handig om uw huidige kosten snel te controleren.

​
Gesprekskosten exporteren

Gebruik de Export van tegoedmutaties voor een volledige uitsplitsing van alle kosten. Zo exporteert u uw gegevens:
  1. Ga naar Dashboard > Account > Facturering
  2. Klik in de sectie Tegoed op Tegoedmutaties exporteren
  3. Download het CSV-bestand
Deze export bevat alle kosten die van uw tegoed zijn afgeschreven, inclusief gesprekskosten. De export bevat niet de telefoonnummers van en naar wie er is gebeld. Om te zien op welke nummers een bedrag betrekking heeft, zoekt u het bijbehorende Call ID op in het Gesprekslog, zoals beschreven in de handleiding Export van tegoedmutaties.

​
Alternatief: gesprekskosten exporteren vanuit het Gesprekslog

U kunt gespreksgegevens ook exporteren vanuit het Gesprekslog.
  1. Ga naar Analytics > Gesprekslog > Exporteren.
  2. Gebruik rechtsboven de filters om uw zoekopdracht te verfijnen.
  3. Klik na het toepassen van de filters op Exporteren.
  4. Kies CSV om de gegevens te downloaden.
  5. Open het geëxporteerde bestand en zoek de kolom Prijs, die de kosten van elk gesprek weergeeft.
Open het Excel-document met de gespreksgeschiedenis zoals hieronder te zien is en zoek ‘Prijs’ om de kosten van elk gesprek te zien.
Niet alle kosten komen voort uit gesprekken. Tegoed kan ook worden gebruikt voor berichten, add-ons en andere diensten.Bekijk Waarvoor tegoed wordt gebruikt om alle mogelijke kosten te begrijpen.
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.