Overzicht van de pagina Facturering

Gebruikersniveau: Admin

---

U opent de pagina Facturering via Dashboard > Instellingen > Facturering. Onder Facturering in het menu Instellingen vindt u twee pagina’s: Facturering, die hier wordt beschreven, en Betaalgegevens, waar u uw factuurdatum ziet en uw betaalmethode beheert. Uw facturen staan onder Dashboard > Instellingen > Facturen. De pagina Facturering is uw centrale plek voor het beheren van uw abonnement en het volgen van uw verbruik. De pagina heeft deze gedeelten:

• Huidig plan: uw plan en seats
• Tegoed: uw saldo en automatisch bijvullen
• Gegevens over verbruik en extra kosten: wat uw plan bevat en wat apart in rekening wordt gebracht
• Bedrijfsgegevens: de bedrijfsgegevens die op uw facturen worden gebruikt
• Huidig plan en diensten: een overzicht van wat u betaalt

​

Huidig plan

Bovenaan de pagina ziet u uw huidige plan en hoeveel seats er in gebruik zijn, bijvoorbeeld 192/252 seats in gebruik. Hier kunt u:

• op Seats toevoegen of Seats verwijderen klikken om het aantal seats te wijzigen
• op Plan beheren klikken om uw plan te wijzigen
• op Abonnement opzeggen klikken om uw abonnement op te zeggen

​

Seats toevoegen

Nieuwe seats kunt u meteen gebruiken. Voordat u bevestigt, ziet u:

• Pro rata prijs voor deze periode, met de datums Van en tot die laten zien welke dagen de prijs dekt
• Gefactureerd: Nu, of Met uw volgende factuur op uw volgende factuurdatum
• Reguliere prijs vanaf uw volgende factuurdatum

Bij maandelijkse facturering wordt de pro rata prijs aan uw volgende factuur toegevoegd. Bij facturering per kwartaal, per halfjaar of per jaar wordt er meteen een factuur voor aangemaakt. Zie Hoe factuurdatums en pro rata kosten werken. Seats die u verwijdert, worden meteen verwijderd en op uw volgende factuur staat het lagere aantal. Verwijderde seats worden voor de rest van de lopende periode niet terugbetaald.

​

Tegoed

Het gedeelte Tegoed toont uw huidige saldo en hoe uw account omgaat met verbruik buiten uw abonnement. Hier kunt u:

• uw huidige tegoedsaldo bekijken
• handmatig tegoed toevoegen
• automatisch bijvullen in- of uitschakelen
• instellen:
  • de saldodrempel die het bijvullen activeert
  • het bedrag dat telkens wordt toegevoegd
• uw tegoedmutaties exporteren als CSV-bestand
• een eigen drempel instellen voor een waarschuwing bij een laag saldo, zodat u een e-mailmelding ontvangt wanneer uw saldo onder een door u gekozen bedrag zakt. Zie Waarschuwingsmails over uw tegoedsaldo voor meer informatie.
• een statusmelding bekijken die uw instellingen voor automatisch bijvullen vergelijkt met uw bijvullingen van de afgelopen 30 dagen

Tegoed wordt gebruikt voor oproepen en berichten die niet in uw abonnement zijn inbegrepen. Uw saldo moet positief zijn om uitgaande oproepen te kunnen doen. Onderaan het gedeelte beantwoorden drie dropdowns veelgestelde vragen: Waarvoor wordt tegoed gebruikt?, Wat kan er misgaan? en Heb ik nog tegoed nodig als ik een belpakket heb? Meer informatie over wat er van uw tegoed wordt afgeschreven, vindt u in Waar wordt tegoed voor gebruikt.

​

Gegevens over verbruik en extra kosten

​

Inbegrepen in uw abonnement

Dit gedeelte laat zien wat uw abonnement dekt. U ziet hier:

• uw belpakketten (bijvoorbeeld Europa of Azië)
• gedekte landen
• of het verbruik onbeperkt is (met inachtneming van het fair use-beleid)
• of het pakket alleen binnenlandse oproepen dekt of ook internationale oproepen
• of inkomende oproepen zijn inbegrepen

Zo weet u welk verbruik al is inbegrepen voordat er extra kosten in rekening worden gebracht.

​

Niet inbegrepen in uw abonnement

Dit gedeelte toont de diensten die apart worden gefactureerd, zoals verbruik buiten uw pakket of premium bestemmingen. Gebruik dit gedeelte om te zien wat extra kosten kan opleveren.

​

Aanvullende diensten

Dit gedeelte toont alle actieve add-ons en diensten in uw account, met het aantal seats per onderdeel. Voorbeelden zijn:

• Conversation Intelligence
• Dialer-add-ons
• Voice Agents-pakketten

U kunt nagaan wat er is ingeschakeld en hoe dat meetelt in uw facturering.

​

Bedrijfsgegevens

Dit gedeelte bevat de bedrijfsgegevens die worden gebruikt voor facturering en facturen. U kunt het volgende bekijken en bijwerken:

• Bedrijfsnaam
• Btw-nummer van het bedrijf
• Registratienummer van het bedrijf
• E-mailadres voor het versturen van facturen
• Adres (straat, postcode, plaats, staat of provincie en land)

Klik op het bewerkpictogram rechtsboven in het gedeelte om wijzigingen aan te brengen.

​

Huidig plan en diensten

Dit gedeelte vat samen wat u betaalt: uw plan, uw diensten en het totaalbedrag. Afhankelijk van uw account bevat het:

• Uw plan
  De naam van uw plan, het aantal seats en de prijs per seat.
• Nummers
  Maandelijkse kosten voor uw telefoonnummers, inclusief het type (lokaal, mobiel, gratis nummer) en eventuele recente wijzigingen.
  
• Oproepen en SMS
  Kosten op basis van verbruik voor oproepen en berichten, inclusief belpakketten en vooruitbetaalde minuten.
  
• Add-ons
  Aanvullende functies zoals Conversation Intelligence, Dialer-add-ons of Voice Agents-pakketten.
  

Elk gedeelte toont:

• afzonderlijke items
• aantal (bijvoorbeeld het aantal seats of eenheden)
• prijs per eenheid
• totale kosten per item

Zo ziet u precies waaruit uw facturering is opgebouwd. Onderaan ziet u het totaalbedrag bij Totaal. Klik op Kortingscode toevoegen om een kortingscode toe te passen.

​

Betaalgegevens

Uw betaalgegevens hebben een eigen pagina: ga naar Dashboard > Instellingen > Facturering > Betaalgegevens. Deze pagina toont:

• Factuurdatum: de dag waarop uw factuur wordt uitgegeven en uw betaalmethode wordt belast, bijvoorbeeld 1e van elke maand. Zie Hoe factuurdatums en pro rata kosten werken.
• Betaalmethode: de betaalprovider (bijvoorbeeld PayPal of kaart) en het account of e-mailadres dat eraan is gekoppeld

Klik op het bewerkpictogram rechtsboven in het vak Betaalmethode om uw betaalmethode te wijzigen. Zie Betaal- en factuurgegevens toevoegen of bijwerken.

​

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik geen seats verwijderen? Als de optie om een seat te verwijderen grijs is of niet beschikbaar is, zijn er twee veelvoorkomende oorzaken:

• De seat is mogelijk nog aan een gebruiker toegewezen. Een seat die nog door een gebruiker wordt bezet, kan niet worden verwijderd; verwijder eerst de gebruiker (zie Een gebruiker verwijderen die uw team heeft verlaten) en verlaag daarna het aantal seats op de pagina Facturering.
• Of u zit al op het minimale aantal seats van uw plan. Elk plan heeft een minimum: Starter en Essential vereisen minimaal 1 en Expert vereist minimaal 3. Zit u al op het minimum van uw plan, dan moet u overstappen naar een lager plan voordat u verder kunt verlagen. Ga naar Instellingen > Facturering, klik op Plan beheren en kies een plan met een lager minimum.

Hebt u de gebruiker verwijderd en zit u boven het minimum van uw plan, maar is de optie nog steeds niet beschikbaar? Neem dan contact op met Support en stuur een screenshot mee, dan zoeken wij het uit. Hebt u de dienst helemaal niet meer nodig, zie dan Uw abonnement wijzigen of opzeggen. Is de pagina Facturering leeg of laadt deze niet? Zie Een Dashboard-pagina is leeg of laadt niet.

---

Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.