Skip to main content
In dit artikel leest u hoe u de pagina Facturering gebruikt, wat elk gedeelte betekent en hoe u uw abonnement, verbruik en betaalinstellingen beheert.
Gebruikersniveau: Admin
U opent de pagina Facturering via Dashboard > Account > Facturering. Deze pagina is uw centrale plek voor het beheren van abonnementen, het volgen van uw verbruik en het bijwerken van betaalgegevens. De pagina bestaat uit twee hoofdonderdelen:

  • ​
    Linkerkant: factuurgegevens en instellingen

    Dit gedeelte bevat alle instelbare onderdelen van uw facturering, waaronder uw abonnement, tegoed, verbruiksgegevens, add-ons en bedrijfsgegevens.

  • ​
    Rechterkant: huidig plan en betaaloverzicht

    Dit gedeelte toont een overzicht van uw huidige plan, actieve diensten, totale kosten en uw betaalmethode.

​
Abonnement en seats

Bovenaan de pagina ziet u uw huidige plan en het gebruik van uw seats. Hier kunt u:

​
Tegoed en automatisch bijvullen

Het gedeelte Tegoed toont uw huidige saldo en hoe uw account omgaat met verbruik buiten uw abonnement.
Hier kunt u: Tegoed wordt gebruikt voor oproepen en berichten die niet in uw abonnement zijn inbegrepen. Uw saldo moet positief zijn om uitgaande oproepen te kunnen doen. Meer informatie over wat er van uw tegoed wordt afgeschreven, vindt u in Waar wordt tegoed voor gebruikt.

​
Gegevens over verbruik en extra kosten

​
Inbegrepen in uw abonnement

Dit gedeelte laat zien wat uw abonnement dekt.
U ziet hier:
  • uw belpakketten (bijvoorbeeld Europa of Azië)
  • gedekte landen
  • of het verbruik onbeperkt is (met inachtneming van het fair use-beleid)
  • of het pakket alleen binnenlandse oproepen dekt of ook internationale oproepen
Zo weet u welk verbruik al is inbegrepen voordat er extra kosten in rekening worden gebracht.

​
Niet inbegrepen in uw abonnement

Dit gedeelte toont de diensten die apart worden gefactureerd, zoals verbruik buiten uw pakket of premium bestemmingen.
Gebruik dit gedeelte om te zien wat extra kosten kan opleveren.

​
Add-ons en aanvullende diensten

Dit gedeelte toont alle actieve add-ons en diensten in uw account.
Voorbeelden zijn:
  • Conversation Intelligence
  • Dialer-add-ons
  • Voice Agents-pakketten
U kunt nagaan wat er is ingeschakeld en hoe dat meetelt in uw facturering.
Add-ons verwijderen (Power Dialer, Parallel Dialer en andere)
Een betaalde add-on verwijdert u niet via het Dashboard. Wilt u een add-on zoals Power Dialer of Parallel Dialer verwijderen, neem dan contact op met uw Account Manager of via ons Supportportaal; ons team past dit voor u aan.

​
Factuurgegevens van het bedrijf

Dit gedeelte bevat de bedrijfsgegevens die worden gebruikt voor facturering en facturen. U kunt het volgende bekijken en bijwerken:
  • Bedrijfsnaam
  • Btw-nummer
  • E-mailadres voor facturen
  • Adresgegevens (straat, plaats, postcode, land)
Klik op het bewerkpictogram rechtsboven in het gedeelte om wijzigingen aan te brengen.

​
Overzicht van huidig plan en diensten

Aan de rechterkant ziet u een overzicht van uw huidige plan, diensten en totale kosten, samen met uw betaalmethode. Daaronder vallen:
  • Nummers
    Maandelijkse kosten voor uw telefoonnummers, inclusief het type (lokaal, mobiel, gratis nummer) en eventuele recente wijzigingen.
  • Oproepen en SMS
    Kosten op basis van verbruik voor oproepen en berichten, inclusief belpakketten en vooruitbetaalde minuten.
  • Add-ons
    Aanvullende functies zoals Conversation Intelligence, Dialer-add-ons of Voice Agents-pakketten.
Elk gedeelte toont:
  • afzonderlijke items
  • aantal (bijvoorbeeld het aantal seats of eenheden)
  • prijs per eenheid
  • totale kosten per item
Zo ziet u precies waaruit uw facturering is opgebouwd.

​
Betaalmethode

Dit gedeelte toont de betaalmethode die momenteel wordt gebruikt voor uw abonnement en kosten. U ziet hier:
  • de betaalprovider (bijvoorbeeld PayPal of kaart)
  • het account of e-mailadres dat aan de betaalmethode is gekoppeld
Klik op het bewerkpictogram rechtsboven in het gedeelte om uw betaalgegevens bij te werken.

​
Veelgestelde vragen

Waarom kan ik geen seats verwijderen? Als de optie om een seat te verwijderen grijs is of niet beschikbaar is, zijn er twee veelvoorkomende oorzaken:
  • De seat is mogelijk nog aan een gebruiker toegewezen. Een seat die nog door een gebruiker wordt bezet, kan niet worden verwijderd; verwijder eerst de gebruiker (ga naar Account > Gebruikers, selecteer de gebruiker en verwijder deze) en verlaag daarna het aantal seats op de pagina Facturering.
  • Of u zit al op het minimale aantal seats van uw plan. Elk plan heeft een minimum: Starter en Essential vereisen minimaal 1 en Expert vereist minimaal 3. Zit u al op het minimum van uw plan, dan moet u overstappen naar een lager plan voordat u verder kunt verlagen. Ga naar Account > Facturering, klik op Plan beheren en kies een plan met een lager minimum.
Hebt u de gebruiker verwijderd en zit u boven het minimum van uw plan, maar is de optie nog steeds niet beschikbaar? Neem dan contact op met Support en stuur een screenshot mee, dan zoeken wij het uit. Hebt u de dienst helemaal niet meer nodig, zie dan Uw abonnement wijzigen of opzeggen.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.