Naar hoofdinhoud gaan
In dit artikel leest u waar u al uw CloudTalk-facturen vindt, hoe u ze downloadt en hoe de bezorging van facturen werkt.
Gebruikersniveau:
  • Admin

​
Facturen bekijken en downloaden in het CloudTalk Dashboard

U vindt al uw facturen nu rechtstreeks in het Dashboard.

​
Uw facturen openen

  1. Ga naar Dashboard > Instellingen > Facturen
  2. U ziet een lijst met alle facturen die zijn uitgegeven voor:
    • abonnementen
    • add-ons
    • telefoonnummers
    • belpakketten
    • tegoedopwaarderingen
    • en meer

​
Wat u kunt doen in de sectie Facturen

  • Factuur-pdf’s downloaden
    Klik op het downloadpictogram om een factuur op te slaan.
  • Facturen filteren op betaalstatus
    • Betaald
    • Gedeeltelijk betaald
    • Onbetaald
    • Alle statussen
  • Filteren op factuurdatum
    • Vorige maand
    • Afgelopen 3 maanden
    • Afgelopen 6 maanden
    • Afgelopen jaar
    • Aangepaste periode
  • Factuurgegevens bekijken
    Inclusief factuurnummer, betaalstatus, totaal gefactureerd bedrag en vervaldatum.
  • Openstaande facturen betalen
    Betaal een openstaande factuur online vanuit deze lijst. Zie Openstaande of achterstallige facturen betalen.
De lijst is gesorteerd van nieuw naar oud. Verborgen facturen blijven in de lijst staan, maar het label voor achterstallige betaling wordt verwijderd.

​
Proformafacturen en gewone facturen

Als u per bankoverschrijving betaalt, worden sommige kosten, zoals tegoedopwaarderingen, eerst uitgegeven als proformafactuur. Een proformafactuur is een betalingsverzoek, geen boekhoudkundig document. Zodra deze is betaald, wordt uw tegoed toegevoegd en geeft CloudTalk automatisch een gewone factuur uit voor hetzelfde bedrag. U vindt beide onder Dashboard > Instellingen > Facturen. Als uw financiële afdeling een boekhoudkundig document nodig heeft om de betaling te boeken, gebruik dan de gewone factuur die na de betaling wordt uitgegeven. Hebt u betaald maar verschijnt er geen gewone factuur, neem dan contact op met Support.

​
Facturen per e-mail ontvangen

U kunt de ontvangers van facturen beheren in:
Dashboard > Instellingen > Facturering. Alle e-mailadressen in deze sectie ontvangen nieuwe facturen als pdf-bijlage op uw factuurdatum. Bij facturering per kwartaal, per halfjaar of per jaar worden facturen voor alles wat u halverwege een periode toevoegt, verstuurd zodra ze zijn aangemaakt.

​
Factuur-e-mails bevatten:

  • Bedrijfsnaam
  • Factuur- en afleveradres
  • Factuurdatum, leverdatum en vervaldatum
  • Factuurnummer
  • Details en omschrijvingen van items
  • Btw-nummer (indien van toepassing)
  • Totaalbedrag / betaald bedrag / openstaand bedrag
Belangrijke opmerking: Hebt u de factuuradressen ingesteld zoals hierboven beschreven en toch geen e-mail ontvangen? Controleer dan de secties Inbox, Spam en Promoties.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.