In dit artikel leest u wanneer u wordt gefactureerd, welke periode elke kostenpost dekt en wat u betaalt als u halverwege een factuurperiode seats, nummers of add-ons toevoegt.
Uw factuurdatum
Uw factuurdatum is de dag van de maand waarop uw betaalde abonnement is gestart. Die blijft hetzelfde zolang u klant bent.- Gestart op 12 maart, maandelijkse facturering: u wordt op de 12e van elke maand gefactureerd.
- Gestart op 12 maart, jaarlijkse facturering: u wordt elk jaar op 12 maart gefactureerd.
Uw eerste factuur
Uw eerste factuur wordt binnen een paar uur nadat uw betaalde abonnement is gestart uitgegeven, ongeacht uw betaalmethode, en dekt één volledige factuurperiode. Start u op 12 maart met maandelijkse facturering, dan dekt de factuur 12 maart tot en met 11 april. Er is geen gedeeltelijke eerste maand en er volgt geen tweede afschrijving een paar dagen later.Korte maanden
Is uw factuurdatum de 29e, 30e of 31e, dan wordt u in maanden zonder die dag op de laatste dag van de maand gefactureerd. Uw factuurdatum verschuift niet. Een abonnement dat op 31 januari is gestart, wordt gefactureerd op 28 februari (29 februari in een schrikkeljaar), daarna op 31 maart en daarna op 30 april. U betaalt altijd de volledige prijs voor elke periode, hoeveel dagen die ook heeft.Seats, nummers of add-ons halverwege een periode toevoegen
Alles wat u toevoegt, gaat meteen in. Voor de lopende periode betaalt u alleen voor de dagen vanaf de dag waarop u het toevoegt tot en met de dag vóór uw volgende factuurdatum. Vanaf uw volgende factuurdatum staat het tegen de volledige prijs op uw reguliere factuur. De pro rata prijs wordt zo berekend:- Elke maand telt als 30 dagen, ongeacht de werkelijke lengte.
- Volledige maanden worden tegen de maandprijs in rekening gebracht.
- Resterende dagen worden in rekening gebracht tegen maandprijs / 30 × aantal dagen. De dag waarop u de dienst toevoegt en de dag vóór uw volgende factuurdatum tellen allebei mee.
Voorbeeld: één seat toegevoegd op 20 maart
U bent op 12 maart gestart met 3 seats op het Starter-abonnement.
Prijzen zijn exclusief btw. De prijzen van uw abonnement vindt u op de prijspagina van CloudTalk.
Wanneer u betaalt
Wanneer u betaalt voor iets wat u toevoegt, hangt alleen af van uw factureringscyclus. Dat is hetzelfde voor kaart, PayPal en bankoverschrijving.- Maandelijkse facturering: het pro rata bedrag wordt aan uw volgende reguliere factuur toegevoegd. Er wordt nu niets afgeschreven.
- Facturering per kwartaal, per halfjaar of per jaar: er wordt meteen een factuur voor het pro rata bedrag aangemaakt. Een opgeslagen kaart of PayPal-account wordt binnen een paar uur belast. Betaalt u per bankoverschrijving, dan wordt de factuur ter betaling naar u gestuurd.
Wat u ziet voordat u bevestigt
Als u seats toevoegt op de pagina Facturering, ziet u:- Pro rata prijs voor deze periode, met de datums Van en tot die precies laten zien welke dagen de prijs dekt
- Gefactureerd: Nu, of Met uw volgende factuur op uw volgende factuurdatum
- Reguliere prijs vanaf uw volgende factuurdatum
Uw factuur lezen
Elke regel op uw factuur eindigt met de datums die deze dekt, bijvoorbeeld (20.03.2027 - 11.04.2027). Na een wijziging halverwege een periode kan een factuur dezelfde seat of hetzelfde nummer twee keer tonen: één keer voor de pro rata dagen en één keer voor de volgende volledige periode. Aan de datums ziet u dat ze verschillende dagen dekken. Opwaarderingen van tegoed en eenmalige activeringskosten hebben geen datums. Zie Uw CloudTalk-factuur begrijpen voor alle onderdelen van de factuur.Uw abonnement wijzigen
- Upgrades kunnen vandaag ingaan. U betaalt het verschil tussen het nieuwe en uw huidige abonnement voor de resterende dagen tot uw volgende factuurdatum. Dit wordt op dezelfde manier geïnd als alles wat u toevoegt, op basis van de factureringscyclus van uw nieuwe abonnement (zie Wanneer u betaalt).
- Downgrades gaan op zijn vroegst in op uw volgende factuurdatum. Voor de lopende periode wordt niets in rekening gebracht of terugbetaald.
Seats verwijderen
Seats die u verwijdert, worden meteen verwijderd en op uw volgende factuur staat het lagere aantal. Verwijderde seats worden voor de rest van de lopende periode niet terugbetaald.Verbruikskosten
Gesprekken, berichten en AI-gebruik worden achteraf gefactureerd, voor de factuurperiode die net is afgelopen. Is uw factuurdatum de 12e, dan dekt de factuur die op 12 december wordt uitgegeven het verbruik van 12 november tot en met 11 december. Maandelijkse minutenbundels, waaronder de teller van het Fair use-beleid, worden op uw factuurdatum opnieuw ingesteld.Kortingen
Een korting die een vast aantal maanden loopt, geldt voor evenveel factuurperiodes en eindigt op de dag vóór een factuurdatum. Begint de korting halverwege een periode, dan dekt ze de rest van die periode plus het volledige aantal periodes. Met een factuurdatum op de 20e loopt een korting van 3 maanden die op 20 september begint bijvoorbeeld tot en met 19 december, en een korting die op 25 september begint tot en met 19 januari.Veelgestelde vragen
Kan ik mijn factuurdatum wijzigen?
Nee. Uw factuurdatum wordt vastgelegd wanneer uw betaalde abonnement start en blijft daarna hetzelfde.Waarom is er een afschrijving tussen mijn factuurdatums?
Bij facturering per kwartaal, per halfjaar of per jaar wordt alles wat u halverwege een periode toevoegt meteen gefactureerd. De factuur toont de datums die deze dekt.Mijn factuurdatum is de 1e. Geldt dit ook voor mij?
Ja. Uw factuurdatum blijft de 1e, maar alles wat u halverwege een maand toevoegt, wordt pro rata berekend en geïnd zoals hierboven beschreven.Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal. We staan voor u klaar.