Skip to main content
In dit artikel leest u welke betaalmethoden CloudTalk accepteert, hoe u per bankoverschrijving betaalt, wat u doet als een betaling niet aan uw factuur wordt gekoppeld, hoe u een betaallink aanvraagt en hoe uw betalingsgegevens worden beschermd.
Gebruikersniveau: Account Manager, Admin

​
Betaalde abonnementen

We bieden een risicovrije proefperiode van 14 dagen waarin u alles kunt uitproberen wat CloudTalk te bieden heeft voordat u overstapt op een betaald abonnement.
Wanneer u upgradet naar een betaald abonnement, moet u uw factureringsgegevens opgeven. Bij CloudTalk kunt u betalen met een PayPal-account of met een creditcard of debitcard, waaronder:
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express (Amerikaanse factureringsentiteit, alleen USD)
Betalingen met American Express (AMEX) worden alleen ondersteund voor klanten die in USD worden gefactureerd via de Amerikaanse entiteit van CloudTalk. Is uw factureringsentiteit of factuurvaluta anders, gebruik dan Visa of Mastercard.SEPA-incasso is momenteel niet beschikbaar als selfservice-betaaloptie in CloudTalk. Als uw bedrijf automatische incasso vereist en u niet per kaart, bankoverschrijving of PayPal kunt betalen, neem dan contact op met uw accountmanager of met ons via het Supportportaal om uw mogelijkheden te bespreken.

​
Bankoverschrijving

Op elke factuur van CloudTalk staan onze bankgegevens. Wilt u liever per bankoverschrijving betalen, bijvoorbeeld omdat uw factuur hoger is dan uw kaartlimiet, uw kaart is opgeheven of uw bedrijf grotere betalingen via overschrijving wil doen, dan kunt u rechtstreeks betalen met de gegevens op de factuur. U hoeft vooraf geen contact met ons op te nemen. De bankgegevens die u nodig hebt, staan al op uw factuur. Gebruik gewoon het IBAN en de BIC die daarop staan en vermeld uw factuurnummer als betalingskenmerk, zodat wij de betaling aan uw account kunnen koppelen. Alle facturen moeten binnen 15 dagen na uitgifte betaald zijn. Hebt u uw CloudTalk-account opgezegd, dan hebt u geen toegang meer tot het Dashboard; de factuur die u per e-mail hebt ontvangen is dan uw exemplaar met de bankgegevens. Die e-mail kwijt of een vraag over uw factuur? Neem contact met ons op via het Supportportaal en vermeld daarbij uw factuurnummer en bedrijfsnaam. Gebruik uitsluitend de bankgegevens die op uw CloudTalk-factuur staan. Klopt er iets niet aan een betaalverzoek, controleer dit dan eerst via ons Supportportaal voordat u geld overmaakt.
Krijgt u na betaling nog steeds betalingsherinneringen? Automatische herinneringsmails kunnen nog een paar dagen doorgaan terwijl uw bankoverschrijving aan uw factuur wordt gekoppeld. U kunt deze gerust negeren. Uw account wordt niet opgeschort zolang de betaling wordt verwerkt.

​
Betaald, maar staat uw factuur nog op onbetaald?

Betalingen via PayPal, bankoverschrijving of een andere externe methode worden soms niet automatisch aan uw factuur gekoppeld, bijvoorbeeld als het betalingskenmerk ontbreekt of uw factuurnummer niet bevat. Staat uw factuur een paar dagen na betaling nog steeds als onbetaald, stuur ons dan een betalingsbewijs; onze financiële afdeling koppelt de betaling dan handmatig. Neem contact met ons op via het Supportportaal en vermeld daarbij:
  • Uw factuurnummer
  • De betaaldatum en het bedrag
  • De betaalmethode (PayPal, bankoverschrijving of anders)
  • Het transactie-ID of betalingskenmerk
  • Uw betalingsbewijs of bankbevestiging, bijgevoegd als PDF of screenshot
De financiële afdeling controleert de betaling aan de hand van uw factuur, markeert de factuur na bevestiging als betaald en laat u dit weten.
Een betaallink aanvragen
Kunt u een factuur niet per kaart of PayPal betalen, dan kunt u een betaallink aanvragen. Neem contact met ons op en wij sturen u een beveiligde link om uw factuur online te betalen. Dit wordt door onze financiële afdeling geregeld, dus neem contact op via het Supportportaal en wij zorgen ervoor.

​
Privacy van betalingsgegevens

CloudTalk bewaart geen gegevens van creditcards van klanten. Alle gegevens worden rechtstreeks doorgestuurd naar onze betalingsverwerker, waardoor CloudTalk in geen enkel stadium toegang tot deze gegevens nodig heeft. Gegevens worden versleuteld vanaf het moment dat de verzending begint. Meer hierover leest u op onze beveiligingspagina. U kunt ook onze algemene voorwaarden lezen, onderdeel 7.4 Payment.
Hulp nodig of nog een vraag? Neem gerust contact met ons op via het Supportportaal — we staan voor u klaar.