Bienvenue chez CloudTalk ! Que vous configuriez votre compte pour la première fois, paramétriez votre réseau ou gériez vos numéros de téléphone, cette section contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer en douceur. Vous trouverez ci-dessous les sujets clés qui vous guideront à travers l’installation, la configuration du système et les fonctionnalités essentielles.
Configurer votre compte CloudTalk
Commencez ici si vous débutez avec CloudTalk. Ces guides couvrent les bases, de l’installation de l’application CloudTalk Phone à la configuration des softphones et à l’importation de contacts.- Prise en main pour les nouveaux utilisateurs – Vidéos et liens utiles pour bien démarrer avec CloudTalk.
- Installer CloudTalk Phone – Installation étape par étape pour Mac, Windows et Linux.
- Passer et recevoir des appels – Tout ce qu’il faut savoir pour commencer à passer et à recevoir des appels dans CloudTalk.
- Configurer votre microphone et vos haut-parleurs – Optimisez vos paramètres audio pour obtenir la meilleure qualité des appels.
- Configurer des softphones – Guides pour les téléphones Zoiper, Linphone, CSipSimple, MicroSIP et Cisco IP.
- Comment importer des contacts dans CloudTalk – Découvrez comment importer des contacts dans CloudTalk, avec des conseils de mise en forme et de dépannage.
- Importer des contacts depuis un fichier – Guide simple pour importer des contacts depuis un fichier Excel/CSV.
- Configuration du Numéroteur intelligent – Accélérez vos appels sortants en copiant des numéros directement depuis des sites web.
Optimiser le réseau & la sécurité
Un réseau stable et sécurisé est indispensable pour des appels VoIP clairs. Ces articles vous aident à résoudre les problèmes et à configurer votre système pour de meilleures performances.- Guide de dépannage – Solutions rapides aux problèmes techniques courants.
- Problèmes de qualité des appels – Identifiez et résolvez les problèmes qui nuisent à la clarté des appels.
- Configurer la qualité de service (QoS) – Donnez la priorité au trafic VoIP pour améliorer les performances des appels.
- Configuration système & réseau requise – Vérifiez que votre réseau et vos appareils répondent aux spécifications de CloudTalk.
- Choisir le bon casque – Trouvez les meilleurs casques pour des conversations parfaitement claires.
- Réinitialiser votre mot de passe – Étapes rapides pour retrouver l’accès à votre compte.
- Bonnes pratiques de sécurité – Protégez votre compte CloudTalk et vos données.
Gérer les numéros de téléphone & la portabilité
Vous devez ajouter un nouveau numéro ou en transférer un existant ? Cette section vous guide à travers les demandes de numéros, les processus de portabilité et les exigences de vérification.- Comment ajouter un nouveau numéro dans CloudTalk – Un guide pour demander de nouveaux numéros internationaux pour votre compte.
- Types de numéros de téléphone – Aperçu des différents types de numéros disponibles dans CloudTalk.
- Couverture, exigences et fonctionnalités des numéros de téléphone – Découvrez les fonctionnalités des numéros et les règles de conformité.
- ID d’appelant virtuel – Améliorez vos taux de réponse grâce à des ID d’appelant sortants vérifiés.
- Est-il possible de passer des appels sortants depuis des numéros verts ? – Comprenez les restrictions liées aux numéros verts.
- Passer des appels vers la Chine – Points importants à connaître pour les appels sortants vers la Chine.
- Obtenir des numéros locaux aux Émirats arabes unis – Découvrez comment obtenir des numéros locaux et des numéros verts aux Émirats arabes unis et quelles restrictions d’appel s’appliquent.
- Pays restreints pour les appels internationaux – Un guide pour déverrouiller des destinations supplémentaires pour vos appels internationaux.
- Demandes de portabilité et déroulement du processus – Comment soumettre une demande de portabilité et à quoi vous attendre.
- Tarifs et couverture de la portabilité – Détails sur les tarifs et la disponibilité des numéros portés.
- Recommandations pour une portabilité sans accroc – Évitez les problèmes de portabilité les plus courants.
- Transférer vos numéros hors de CloudTalk – Les étapes pour transférer vos numéros vers un autre fournisseur.
- Enregistrer des numéros standards américains pour la messagerie (A2P 10DLC) – Préparez vos numéros à la conformité de la messagerie A2P.
- Comment vérifier les numéros verts des États-Unis et du Canada pour la messagerie A2P – Le processus d’enregistrement pour la messagerie depuis les numéros verts.
- FAQ sur les SMS A2P aux États-Unis – Questions fréquentes sur l’enregistrement A2P.
- Cas d’usage SMS/MMS non pris en charge aux États-Unis et au Canada – Découvrez les restrictions liées à la messagerie.
- Utiliser des numéros CloudTalk en externe dans les applications mobiles WhatsApp et WhatsApp Business – Comment utiliser vos numéros CloudTalk avec WhatsApp.
- Utiliser des appareils SIP avec CloudTalk – Configurez des appareils SIP via le CloudTalk Dashboard.
- Afficher un nom d’entreprise comme ID de l’appelant – Découvrez comment afficher le nom de votre entreprise grâce au CNAM.
- Pourquoi mes appels sont-ils signalés comme « Spam Likely » ? – Les causes des mentions « spam » et comment les éviter.
- Pourquoi utiliser Hiya Connect pour l’enregistrement anti-spam des numéros ? – Réduisez le marquage comme spam grâce à Hiya Connect.
Abonnements & facturation
Vous souhaitez passer à une offre supérieure ou gérer vos paiements ? Ces articles vous guident à travers les tarifs et les options de facturation de CloudTalk.- Compte de démo – Fonctionnalités clés, limites et questions fréquentes sur votre compte de démo CloudTalk.
- Conditions d’activation du compte – Comprenez les étapes de vérification et les documents nécessaires pour activer entièrement votre compte.
- Comprendre les offres tarifaires et ce qu’elles incluent – Découvrez ce que comprend chaque offre CloudTalk et comment s’appliquent les minutes, les forfaits et les options.
- Demandes d’abonnement pour les organisations à but non lucratif – Des tarifs spéciaux pour les organisations à but non lucratif.
- Passer à une offre payante – Comment passer d’un essai à un abonnement complet.
- Moyens de paiement acceptés – Découvrez quelles options de facturation sont disponibles.
- Taxes américaines & frais de conformité – Le détail des frais applicables aux clients américains.
- Politique d’utilisation équitable – Comprenez les limites d’utilisation, leur mode de calcul et leur impact sur votre facturation.
- Tarifs SMS, MMS et WhatsApp – Comprenez comment la messagerie est facturée, ce qui influence les tarifs et comment suivre vos coûts.
- Forfaits géographiques (options d’appel) – Élargissez votre couverture d’appels en ajoutant de nouvelles destinations aux minutes de votre offre.
Astuces de pro & fonctionnalités supplémentaires
Enrichissez votre expérience CloudTalk avec ces outils et intégrations bien pratiques.- Appels internes entre utilisateurs CloudTalk – Tout savoir sur les appels gratuits au sein de votre équipe.
- Prise en main express de CloudTalk – Des ressources de démarrage rapide pour être opérationnel sans attendre.
- Ajouter de nouveaux utilisateurs – Créez et configurez facilement de nouveaux membres de votre équipe.
- Extension Cliquer pour appeler – Composez des numéros de téléphone depuis n’importe quel site web en un seul clic.
- Intégrer CloudTalk à vos outils professionnels – Connectez CloudTalk à votre CRM, votre helpdesk ou d’autres logiciels.
- Signaler des problèmes d’appel – Retrouvez et transmettez les journaux d’appels pour le dépannage.