Dans CloudTalk, la messagerie est toujours facturée séparément de votre forfait d’appels. Cet article explique comment les messages SMS, MMS et WhatsApp sont facturés et ce qui influe sur leur coût.
Les messages SMS, MMS et WhatsApp ne sont pas inclus dans votre abonnement. Toute la messagerie est facturée sur votre crédit de compte, en fonction de l’utilisation. Cela signifie que :
- Chaque message que vous envoyez a un coût
- Les forfaits standard n’incluent aucun pack de messages
- La messagerie s’arrête si votre solde de crédit est épuisé
Comment la messagerie est facturée
La messagerie suit un modèle simple basé sur l’utilisation :- Vous êtes facturé par message
- Les frais sont déduits de votre solde de crédit prépayé
- Le tarif dépend du pays de destination et du type de message
Tarification des SMS et des MMS
Facturation par message
Les SMS et les MMS sont facturés individuellement. Chaque message est facturé selon le pays du destinataire.Segments de message (important)
Les SMS sont facturés en segments, un segment correspondant à 160 caractères maximum.- Les messages de plus de 160 caractères sont divisés en plusieurs segments
- Chaque segment est facturé séparément
- Les messages entrants sont facturés $0.008 par segment
Disponibilité et accessibilité des SMS
Tous les numéros CloudTalk ne prennent pas en charge les SMS, et la livraison des messages peut varier selon le pays et l’opérateur.- Certains numéros ne prennent en charge les SMS qu’au niveau national
- Certains pays ne prennent pas en charge la livraison de SMS internationaux
- Dans certains cas, les messages peuvent être filtrés ou l’identifiant de l’expéditeur peut être modifié
Tarification WhatsApp
Prérequis
Pour utiliser WhatsApp dans CloudTalk :- Vous devez disposer du plan Expert ou Custom
- Votre compte doit compter au moins 3 utilisateurs (sièges)
- WhatsApp doit être activé via la configuration dans le Dashboard
Fonctionnement de la tarification
- Les messages WhatsApp sont facturés à un tarif fixe de $0.01 par message, aussi bien pour les messages entrants que pour les messages sortants
- Les frais sont déduits de votre solde de crédit CloudTalk
Conformité des SMS aux États-Unis (A2P 10DLC)
Si vous envoyez des SMS vers des numéros américains, vous devez respecter la réglementation A2P 10DLC.Qu’est-ce que l’A2P 10DLC
L’A2P (Application-to-Person) 10DLC est une norme de messagerie américaine exigée par les opérateurs pour :- Réduire le spam
- Améliorer la délivrabilité des messages
- Garantir la transparence de l’expéditeur
Comment s’enregistrer
Vous devez enregistrer votre cas d’usage de messagerie via CloudTalk. Cela comprend généralement :- La vérification de l’entreprise
- Les détails de la campagne (quels messages vous envoyez et pourquoi)
- L’approbation des opérateurs
Comment suivre les frais de messagerie
Vous pouvez suivre votre utilisation et vos coûts de messagerie de deux façons.Export des mouvements de crédit
Téléchargez l’export des mouvements de crédit pour consulter le détail de vos frais de messagerie. Il comprend :- Les frais de chaque message
- La date et l’heure de chaque message
- Les numéros de destination
- Le coût par message
Rapport Messages dans Analytique
Utilisez le rapport Messages pour suivre :- Le nombre total de messages envoyés
- Les tendances d’utilisation
- L’activité par utilisateur ou par numéro
Besoin d’aide ou une question ? Contactez-nous via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.