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Dans cet article, vous apprendrez à accéder aux données de frais d’appel, à exporter des rapports et à comprendre comment les frais sont calculés.
Niveau d’utilisateur : Admin
Vous pouvez consulter vos frais d’appel à deux endroits :

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Consulter les frais sur la page Facturation

Accédez à Dashboard > Compte > Facturation. Dans la section Abonnement et services actuels, vous voyez un récapitulatif de vos frais d’appel, y compris la consommation facturée sur votre crédit.
Cette vue est pratique pour vérifier rapidement vos coûts actuels.

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Exporter les frais d’appel

Pour obtenir le détail complet de tous les frais, utilisez l’export des mouvements de crédit. Pour exporter vos données :
  1. Accédez à Dashboard > Compte > Facturation
  2. Dans la section Crédit, cliquez sur Exporter les mouvements de crédit
  3. Téléchargez le fichier CSV
Cet export reprend tous les frais déduits de votre crédit, y compris le coût des appels. L’export n’inclut pas les numéros de téléphone d’origine ni de destination. Pour savoir à quels numéros un frais correspond, recherchez son Call ID dans le journal des appels, comme décrit dans le guide de l’export des mouvements de crédit.

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Autre méthode : exporter les frais d’appel depuis le journal des appels

Vous pouvez aussi exporter les données d’appel depuis le journal des appels.
  1. Accédez à Analytics > Journal des appels > Exporter.
  2. En haut à droite, utilisez les filtres pour affiner votre recherche.
  3. Une fois les filtres appliqués, cliquez sur Exporter.
  4. Choisissez CSV pour télécharger les données.
  5. Ouvrez le fichier exporté pour trouver la colonne Prix, qui affiche le montant facturé pour chaque appel.
Ouvrez le document Excel de l’historique des appels comme illustré ci-dessous, puis repérez « Prix » pour voir le montant facturé pour chaque appel.
Tous les frais ne proviennent pas des appels. Le crédit peut aussi servir à la messagerie, aux modules complémentaires et à d’autres services.Pour comprendre l’ensemble des frais possibles, consultez Ce qui consomme du crédit.
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