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Dans cet article, nous vous proposons des tutoriels simples pour installer l’application CloudTalk Phone sur Mac, Windows ou Linux — cliquez sur ces liens pour accéder directement à la partie de l’article dont vous avez besoin.
Niveau d’utilisateur : Admin, Agent, Superviseur
Si vous découvrez CloudTalk et cherchez une présentation générale accompagnée de quelques conseils utiles, nous vous recommandons vivement de regarder la vidéo ci-dessous et de parcourir notre chaîne YouTube avant de commencer !

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Accéder à CloudTalk Phone

Pour ouvrir CloudTalk Phone pour la première fois après vous être connecté au Dashboard, suivez ces étapes :
  1. Rendez-vous sur votre CloudTalk Dashboard
  2. Dans le panneau supérieur du CloudTalk Dashboard, cliquez sur l’icône de téléphone dans le coin supérieur gauche, à côté du bouton Get Rewarded.
  3. Une fenêtre contextuelle s’affiche. Dans cette fenêtre, vous pouvez :
    1. Cliquer sur Ouvrir l’application pour lancer CloudTalk Phone s’il est déjà installé
    2. Cliquer sur Lancer dans le navigateur pour utiliser la version web
    3. Utiliser les liens de téléchargement pour installer l’application de bureau CloudTalk correspondant à votre système d’exploitation
Pour y accéder rapidement, vous pouvez épingler l’application CloudTalk à votre barre des tâches (Windows), à votre Dock (Mac) ou à votre lanceur/panneau (Linux), selon votre système.

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Installer CloudTalk Phone sur Mac

Le paquet d’installation pour les utilisateurs Mac est fourni sous forme de paquet dmg. Pour installer CloudTalk Phone sur votre ordinateur, suivez les instructions ci-dessous.
  1. Téléchargez le fichier d’installation pour Mac depuis notre site web.
2. Ouvrez le fichier. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez dessus pour l’ouvrir. Si vous n’arrivez pas à ouvrir le fichier téléchargé, vous devez modifier vos paramètres de sécurité. Pour cela, cliquez sur l’icône Apple en haut à gauche de votre Mac, ouvrez Réglages Système, puis accédez à Confidentialité et sécurité. Vous devez vous assurer que l’option suivante est activée, comme illustré ci-dessous :
Glisser-déposer l’application CloudTalk Phone dans le dossier Applications.
3. Ouvrez l’application directement dans votre dossier Applications ou via la recherche Spotlight.
Astuce : vous pouvez garder l’application épinglée dans le Dock. Appuyez simplement avec deux doigts (ou faites un clic droit) sur l’application dans le Dock. Survolez « Options ». Cliquez sur « Garder dans le Dock ».
Une fois l’installation terminée avec succès, vous pouvez commencer à utiliser l’application immédiatement. Pour en savoir plus sur certaines fonctionnalités de l’application, cliquez ici.

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Installer CloudTalk Phone sur Windows

L’application pour les utilisateurs Windows est fournie sous forme de paquet d’installation EXE. Pour installer l’application sur votre ordinateur Windows, suivez les instructions ci-dessous.
  1. Téléchargez le fichier d’installation pour Windows. CloudTalk Desktop prend en charge Windows 10 et Windows 11. Les systèmes plus anciens comme Windows 7, 8 et 8.1 ne sont plus pris en charge.
  2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
Avis important : si le fichier ne peut pas être installé, cliquez sur Informations complémentaires et confirmez à nouveau l’installation.
L’installation démarre alors :
3. Dès que l’installation est terminée, l’application se lance automatiquement.
Et voilà ! Une fois l’installation terminée avec succès, vous pouvez commencer à utiliser l’application immédiatement. Pour en savoir plus sur certaines fonctionnalités de l’application, consultez cet article.

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Installation silencieuse (Windows)

Le programme d’installation Windows peut être exécuté en mode silencieux depuis la ligne de commande, sans afficher l’assistant d’installation. C’est pratique pour les déploiements automatisés sur plusieurs machines.
  1. Téléchargez le fichier d’installation pour Windows depuis notre site web.
  2. Ouvrez l’invite de commandes ou PowerShell dans le dossier contenant le fichier téléchargé.
  3. Exécutez le programme d’installation avec l’un des paramètres suivants (les deux sont pris en charge) :
"name-of-the-downloaded-file.exe" /S "name-of-the-downloaded-file.exe" /qn
Note : CloudTalk Phone pour Windows est distribué uniquement sous forme de programme d’installation EXE. Aucun paquet MSI n’est disponible.

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Installer CloudTalk Phone sur Linux

L’application pour les utilisateurs Linux est fournie sous forme d’AppImage. Pour installer l’application sur votre ordinateur, suivez les instructions ci-dessous.
  1. Téléchargez le fichier d’installation pour Linux.
2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
Avis important : si vous n’arrivez pas à ouvrir le fichier téléchargé, vous devez le rendre exécutable. Faites un clic droit sur le fichier, sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel et, sous l’onglet Permissions, cochez la case « Autoriser l’exécution du fichier comme un programme » .
3. L’application se lance et s’affiche automatiquement parmi vos autres applications.
Et voilà. Une fois l’installation terminée avec succès, vous pouvez commencer à utiliser l’application immédiatement.
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