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Découvrez quel module complémentaire déverrouille l’AI Sales Dialer et la composition parallèle, comment les comptes sont activés et que vérifier si le Numéroteur est absent.
Niveau d’utilisateur : Admin

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Ce dont vous avez besoin

  • Module complémentaire Power (composition séquentielle) : €/$15 par utilisateur et par mois. Vous donne accès à l’AI Sales Dialer en mode séquentiel, un contact à la fois. L’agent consulte les informations du contact, lance l’appel, discute, définit un résultat d’appel, puis passe au suivant. Idéal pour les conversations réfléchies à forte valeur, où la préparation compte (listes chaudes, relances, ABM). Inclus dans le forfait Expert sans frais supplémentaires ; proposé en module complémentaire pour les forfaits Starter, Essential et Lite. Inclut un essai gratuit de 14 jours. Voir Mode séquentiel (1 ligne).
  • Module complémentaire Parallel : €/$39 par utilisateur et par mois. Comprend tout ce qu’inclut le module complémentaire Power, plus la composition parallèle (jusqu’à 5 lignes simultanées), la détection de messagerie vocale (les répondeurs sont filtrés avant la mise en relation de l’agent) et la suppression automatique de la messagerie vocale. Idéal pour les listes à gros volume où il s’agit de maximiser le temps de conversation. Politique d’utilisation équitable : 10 000 min/utilisateur aux États-Unis et au Canada, 5 000 min/utilisateur ailleurs. Inclut un essai gratuit de 14 jours. Disponible en module complémentaire pour tous les forfaits. Voir Mode parallèle (2+ lignes).

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Comment votre compte est activé

Le nouvel AI Sales Dialer est déployé compte par compte. Même si votre forfait inclut le module complémentaire, vous ne verrez pas le nouveau numéroteur tant que CloudTalk ne l’aura pas activé pour votre compte en particulier.
💡 Si vous ne voyez pas encore le Numéroteur dans votre Dashboard, c’est qu’il n’a pas été activé pour votre compte. Contactez votre Account Manager pour connaître l’état et le calendrier de votre déploiement.
Une fois l’activation effectuée, vous verrez une option Numéroteur accompagnée du badge Nouveau et du sous-titre « Essayez le nouveau numéroteur » dans l’application CloudTalk Phone, sous Numéroteurs de campagne.

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Ce qu’il advient de vos campagnes existantes

L’activation du nouvel AI Sales Dialer n’affecte pas vos campagnes existantes. Les anciennes campagnes continuent de fonctionner sur l’ancien système, exactement comme avant. Rien n’est supprimé, migré ni modifié automatiquement. Lorsque vous êtes prêt, vous recréez vos campagnes actives dans le nouveau numéroteur. Vous repartez ainsi de zéro avec les nouvelles options de configuration (priorisation des sources, résultats d’appel typés, planification des campagnes, etc.). Vos contacts et vos étiquettes sont déjà dans CloudTalk : reconstruire une campagne est donc rapide. Pour la procédure de migration complète, voir Migrer depuis le Composeur automatique / l’AI Sales Dialer Legacy.

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Si le Numéroteur est absent ou grisé

Si vous ne trouvez pas l’AI Sales Dialer ou s’il apparaît grisé, passez en revue les vérifications suivantes :
  1. L’AI Sales Dialer est-il activé pour votre compte ? Le déploiement se fait compte par compte. Même avec le forfait et le module complémentaire adéquats, CloudTalk doit l’activer. Contactez votre Account Manager en cas de doute.
  2. Votre forfait inclut-il le module complémentaire ? Le module complémentaire Power est inclus dans le forfait Expert sans frais supplémentaires. Tous les autres forfaits (Lite, Starter, Essential) doivent l’acheter séparément. Consultez les détails de votre forfait dans Compte > Paramètres ou demandez à votre Account Manager.
  3. Pour les campagnes parallèles : disposez-vous du module complémentaire Parallel ? Le module complémentaire Power ne donne accès qu’au mode séquentiel. La composition parallèle nécessite le module complémentaire Parallel distinct, ainsi qu’une licence Parallel Calling par agent. Contactez votre Account Manager ou notre équipe support pour attribuer les licences. Voir Licences Parallel Calling.
  4. Êtes-vous affecté à une campagne ? Les agents ne voient que les campagnes auxquelles un admin les a affectés. Si vous êtes agent et que vous ne voyez aucune campagne, demandez à votre admin de vous ajouter.
Besoin d’aide ou une question ? Contactez-nous via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.