Descubre cómo se fusionan los datos de contactos, deals y llamadas después de añadir ActiveCampaign a CloudTalk.
Contactos
Tus contactos de ActiveCampaign se importarán a CloudTalk durante la sincronización inicial. A partir de ahí, la sincronización se ejecuta periódicamente para detectar y actualizar los cambios en ambos lados. También se crearán o actualizarán contactos de ActiveCampaign cuando se añada o se modifique un contacto en CloudTalk.La fusión de contactos se produce en CloudTalk cuando varios contactos de ActiveCampaign tienen el mismo número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre.
Asignación de datos de contacto
| Contacto de CloudTalk | Contacto de ActiveCampaign |
| Nombre | First NameLast NameSi exportas desde CloudTalk, todos los caracteres después de un espacio contarán como el apellido en ActiveCampaign |
| Enlace del contacto | Link to Contact Profile |
| Teléfonos | Phone |
| Correos electrónicos | |
| Etiquetas | / |
| Cargo | / |
| Empresa | Account Name |
| Sector | / |
| Sitio web | / |
| Dirección | / |
| Ciudad | / |
| Código postal | / |
| Provincia | / |
| País | / |
| Agente favorito | / |
Deals
Los deals de ActiveCampaign se importan a los contactos asociados en CloudTalk. La sincronización periódica garantiza que se mantengan actualizados en CloudTalk cuando se actualizan en ActiveCampaign.Asignación de datos de los deals
Llamadas
En ActiveCampaign se crean tareas de llamada para las llamadas de CloudTalk. El Admin puede limitar qué llamadas se exportan asignando números concretos de CloudTalk en la sección Connected Numbers de la configuración de la integración. Las tareas de llamada se asignan al contacto en ActiveCampaign cuando el contacto no tiene deals. Sin embargo, las llamadas se asignan a All deals si el contacto sí tiene deals en ActiveCampaign.Asignación de datos de llamadas
SMS
En ActiveCampaign se crean tareas de correo electrónico para los SMS de CloudTalk. El Admin puede limitar qué SMS se exportan asignando números concretos de CloudTalk en la sección Números conectados para SMS de la configuración de la integración. Las tareas de correo electrónico creadas a partir de SMS se asignan al contacto en ActiveCampaign cuando el contacto no tiene deals. Sin embargo, los mensajes se asignan a All deals si el contacto sí tiene deals en ActiveCampaign.Asignación de datos de SMS
| SMS de CloudTalk | Tarea de correo electrónico de ActiveCampaign - Contacto | Tarea de correo electrónico de ActiveCampaign - Deal |
| Deals | All deals | |
| Contacto | Contact | |
| Fecha de creación | Due date | Due date |
| - | Deal task type - Email | Deal task type - Email |
| Dirección | Title | Title |
| Nombre del contactoMensaje | Description | Description |
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