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En este artículo, aprenderás a integrar noCRM con CloudTalk, activar el registro de llamadas y las notificaciones, y a gestionar o desconectar tu integración.
Nivel de usuario: Admin
Una vez conectado, descubre cómo se gestionan las llamadas y cómo se sincronizan los datos entre CloudTalk y noCRM en Uso de CloudTalk con noCRM.

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Requisitos previos

Para conectar CloudTalk con noCRM, necesitarás:
  • Acceso de administrador en CloudTalk y noCRM.
  • Una Clave de API de noCRM. Consulta cómo generar tu clave de API.
  • Tu URL de empresa en el siguiente formato: https://yourworkspace.nocrm.io
  • La dirección de correo electrónico que usas en CloudTalk debe coincidir exactamente con la dirección de correo electrónico de tu cuenta de noCRM. Si los correos electrónicos no coinciden, la sincronización no funcionará correctamente.

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Configurar noCRM

  1. Desde tu CloudTalk Dashboard, ve a Cuenta > Integraciones y busca noCRM.
  2. Haz clic en ➕ Add.
  3. Pega tu Clave de API e introduce tu URL de noCRM (https://yourworkspace.nocrm.io).
    Si todavía no tienes una clave de API, genera una en noCRM:
    1. Inicia sesión en tu cuenta de noCRM.io.
    2. Ve a Admin Panel > Integrations > API > API Keys.
    3. Haz clic en Create an API Key y cópiala.
    4. Usa esta clave al configurar la integración en CloudTalk.
  4. Haz clic en Guardar, activa Activar y haz clic en Guardar configuración.

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Activar el registro de llamadas y las notificaciones

Dentro de noCRM, puedes configurar cómo se registran las llamadas y cuándo se envían las notificaciones:
  1. Ve a Admin Panel > Phone App Settings en noCRM.
  2. En CloudTalk, activa:
    • Call activity logging: registra los eventos de llamada en el historial de actividad del lead.
    • Missed call alerts: activa Attach missed calls and notify the user para recibir notificaciones cuando se pierda una llamada.
Cuando termines, el estado de la integración estará visible en Admin Panel > Integrations > CloudTalk.

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Desconectar o eliminar la integración

Tienes dos opciones si ya no quieres usar la integración:
  • Desactivar: en tu CloudTalk Dashboard, ve a Cuenta > Integraciones > noCRM y cambia el estado a inactivo. Esto pausa la sincronización, pero conserva tu configuración.
  • Eliminar: para eliminar la integración por completo, ve a Configurar > Eliminar integración, escribe DELETE y confirma.
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