Skip to main content
Esta guía te explica cómo conectar CloudTalk con GoHighLevel para que puedas sincronizar contactos, registrar llamadas y SMS, y mantener tu subcuenta de GoHighLevel actualizada con cada conversación.
Nivel de usuario: Admin
Para más detalles sobre cómo se registran las llamadas y cómo se sincronizan los datos después de la configuración, consulta Uso de CloudTalk con GoHighLevel.

​
Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de tener:
  • Acceso de administrador en CloudTalk.
  • Acceso de administrador a la subcuenta de GoHighLevel que quieres conectar.
Nota: Cada integración de GoHighLevel conecta una subcuenta. Si trabajas con varias subcuentas, configura una integración independiente para cada una.

​
Configurar GoHighLevel

1. Inicia sesión en tu CloudTalk Dashboard. 2. Ve a Cuenta > Integraciones. 3. Busca GoHighLevel en la lista y haz clic en ➕ Añadir.
4. Se te redirigirá a GoHighLevel para autorizar la conexión. Inicia sesión, elige la subcuenta que quieres conectar y concede acceso a CloudTalk.
5. Una vez autorizada, volverás a CloudTalk. La integración debería mostrar Autenticación completada.

​
Configuración general

Configura las etiquetas básicas de tu integración:
  • Leyenda: el nombre interno de esta integración (p. ej. «GoHighLevel»). Si conectas varias subcuentas, usa el nombre de la subcuenta para poder distinguirlas.
  • Etiqueta de contactos: todos los contactos sincronizados desde GoHighLevel recibirán automáticamente esta etiqueta (p. ej. «gohighlevel»), lo que facilita filtrarlos más adelante.

​
Configuración del flujo de trabajo

En Configuración del flujo de trabajo, elige qué llamadas y eventos se registran en GoHighLevel:
  • Registrar llamadas salientes respondidas
  • Registrar llamadas salientes sin respuesta
  • Registrar llamadas entrantes respondidas
  • Registrar llamadas entrantes perdidas
  • Registrar correos de voz
  • Registrar llamadas en Opportunities: también archiva la nota de la llamada en la Opportunity abierta añadida más recientemente al contacto. El valor predeterminado es No registrar.
  • Exportar grabaciones de llamadas: añade un enlace a la grabación en la nota de la llamada y adjunta el audio a la llamada en Conversations. Las grabaciones de más de 5 MB (aproximadamente, llamadas de más de 5 minutos) conservan solo el enlace. Activado por defecto.
  • Crear nuevos contactos en GoHighLevel para los números de llamada no asociados
  • Política de horario comercial (registrar todas las llamadas o solo las llamadas dentro del horario comercial)
Cada llamada registrada aparece también en el hilo de Conversations del contacto en GoHighLevel.
  • Exportar SMS a GoHighLevel: registra los SMS enviados y recibidos a través de CloudTalk en el hilo de Conversations del contacto. Desactivado por defecto. Una vez activado, puedes configurar por separado el registro de los SMS salientes y de los entrantes.

​
Asignar números

En Números conectados (para llamadas) y Números conectados para SMS, elige qué números de CloudTalk deben vincularse a GoHighLevel para el registro de llamadas y SMS.
  • Si lo dejas vacío, se registran las llamadas y los SMS de todos tus números de CloudTalk.
  • Esto es útil si solo quieres que GoHighLevel registre las llamadas de equipos o líneas concretos.

​
Activar la integración

Cuando la configuración esté completa, cambia la integración de Inactiva a Activo. CloudTalk empezará a sincronizar los contactos y a registrar las llamadas en GoHighLevel.

​
Desconectar o eliminar la integración

Para desactivar la integración, ve a Cuenta > Integraciones, localiza la integración de GoHighLevel y cambia el estado de Activo a Inactiva. Para eliminar la integración de forma permanente, abre la configuración de la integración de GoHighLevel, desplázate hacia abajo, haz clic en Eliminar integración y escribe DELETE para confirmar.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente — estamos aquí para ayudarte.