Skip to main content
Esta guía te ayudará a conectar tu CRM de Odoo con CloudTalk en unos pocos pasos sencillos.
Nivel de usuario: Admin
¿Buscas instrucciones sobre cómo usar CloudTalk dentro de Odoo?
Consulta nuestra guía Usar CloudTalk con Odoo.

​
Antes de empezar

Asegúrate de tener lo siguiente:
  • Una cuenta activa de CloudTalk
  • Una cuenta activa de Odoo
  • Acceso de administrador en Odoo para generar credenciales de API
  • Acceso al CloudTalk Dashboard
  • Capacidad para generar una clave de API en Odoo

​
Conectar Odoo con CloudTalk

Para configurar la integración, ve a tu CloudTalk Dashboard:
  1. Ve a Cuenta > Integraciones
  2. Busca Odoo y haz clic en + Añadir
  3. Completa los campos obligatorios:
    • Clave de API
    • URL del dominio
    • Nombre de usuario de la API
    • Nombre de la base de datos
  4. Haz clic en Enviar para conectar

​
Dónde encontrar tus credenciales

​
Clave de API de Odoo

Para generar una clave de API en Odoo:
  1. Ve a tu menú de usuario → My Profile / Preferences
  2. Abre la pestaña Account Security
  3. Haz clic en New API Key, escribe un nombre y copia la clave

​
URL del dominio

Esta es tu URL completa de Odoo, por ejemplo:

​
Nombre de usuario de la API

Este es el nombre de usuario (login) en Odoo del usuario que generó la clave de API.
Asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico exacta que usa este usuario en Odoo; de lo contrario, la integración podría no funcionar correctamente.

​
Nombre de la base de datos

Para encontrar el nombre de tu base de datos de Odoo:
  • Revisa la URL en tu navegador mientras estás conectado a Odoo. El nombre de la base de datos aparece antes de .odoo.com en la URL.
  • O visita odoo.com/my/databases
Ejemplo:
La dirección de correo electrónico que uses en CloudTalk debe coincidir exactamente con la de tu cuenta de Odoo. Si los correos no coinciden, la sincronización no funcionará correctamente.

​
Configuración de la integración

Después de completar todos los campos, debes activar manualmente el estado de la integración como Activo antes de guardar. No se activa automáticamente. También podrás definir:
  • Leyenda: nombre de la instancia de integración
  • Etiqueta de contacto: una etiqueta personalizada que se aplica a los contactos sincronizados en CloudTalk

​
Desconectar la integración de Odoo

Si ya no deseas usar la integración de Odoo con CloudTalk, sigue estos pasos para eliminarla:
  1. Inicia sesión en tu CloudTalk Dashboard y ve a Cuenta > Integraciones desde el menú de la izquierda.
  2. Busca la integración Odoo y haz clic en Configurar.
  3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Eliminar integración.
  4. Para confirmar, escribe DELETE cuando se te solicite y haz clic en Eliminar de nuevo.
Tu integración de Odoo se eliminará de CloudTalk.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Portal de atención al cliente — estamos aquí para ayudarte.