Skip to main content
In deze handleiding vindt u de ondersteunde nummertypen, de vereiste documenten, de hostingregels en de porteringstermijnen voor Amerikaanse nummers.

​
Eerste overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypen

⚠️ SMS-vereisten Als u SMS wilt versturen vanaf uw geporteerde nummers, moet u de A2P-registratie afronden. Wanneer u uw porteringsaanvraag indient in het Dashboard, geeft u ons in de stap Verificatie uw A2P 10DLC-status door: registreren tijdens de portering, al geregistreerd bij CloudTalk, of alleen spraak.
  • Lokale of mobiele nummers - A2P 10DLC-registratie moet zijn afgerond om SMS te kunnen versturen
    - De A2P-registratie kan vóór de portering worden gedaan, omdat deze doorgaans 1.5-2 weken duurt.
  • Gratis nummers - A2P-verificatie voor gratis nummers moet zijn afgerond voordat er SMS via CloudTalk kan worden verzonden
    - De verificatie voor gratis nummers kan pas worden uitgevoerd nadat het nummer naar CloudTalk is geporteerd

​
  1. Uw aanvraag indienen

Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen dezelfde flow en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Zie Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief (LOA)

Waar een LOA vereist is, wordt het juiste sjabloon voor dit land gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag: download het, onderteken het en upload het daar meteen. U hebt geen apart sjabloon uit deze handleiding meer nodig. (Overige documentvereisten staan hieronder vermeld.)

​
  1. Doorlooptijden en prijzen

⚠️ Doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de administratie van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor nummerportering

​
✅ Lokale nummers

  • Ondertekende machtigingsbrief (LOA)
  • Meest recente factuur of eigendomsbewijs
  • (Optioneel maar aanbevolen) Customer Service Record (CSR)

​
✅ Mobiele nummers

  • Ondertekende LOA
  • Meest recente factuur of eigendomsbewijs
  • Pincode
    • Doorgaans vereist door mobiele providers (bijv. Verizon, T-Mobile) en sommige VoIP-platforms
    • Moet bij uw huidige provider worden aangevraagd
  • (Optioneel maar aanbevolen) Customer Service Record (CSR)

​
✅ Gratis nummers

  • Ondertekende LOA
  • Meest recente factuur of brief van de huidige provider die het eigendom bevestigt

​
Een CSR (Customer Service Record) opvragen

Een Customer Service Record (CSR) is een officieel document van uw huidige provider met alle servicegegevens die aan uw telefoonnummer(s) zijn gekoppeld. Het indienen van een CSR helpt vertraging bij de portering te beperken en verkleint het risico op afwijzingen door niet-overeenkomende gegevens. Zo vraagt u uw CSR op*:*
  • Neem contact op met uw huidige provider (vraag naar de porteringsafdeling, indien van toepassing)
  • Vraag het volledige Customer Service Record aan — niet alleen de factuurgegevens
  • Vergelijk de CSR met uw LOA om te controleren of alle belangrijke gegevens overeenkomen:
    • Bedrijfsnaam
    • Factuuradres
    • Telefoonnummer(s) die worden geporteerd

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Documenten verzamelen
    Vul de LOA (machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  2. Uw porteringsaanvraag indienen
    Dien uw aanvraag in het CloudTalk Dashboard in via Nummers > Bestaand nummer porteren om het proces te starten.
  3. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert de porteerbaarheid van het nummer en bevestigt de volgende stappen.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.

    CloudTalk maakt tijdelijke versies van uw nummers aan in uw account, zodat u alvast de Gespreksflow-ontwerper kunt instellen en de nummers aan uw agenten kunt toewijzen en zo klaar bent voor de dag van de portering.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (doorgaans 1–4 werkdagen van tevoren).
    • Bij afwijzing deelt het CloudTalk-team de reden en legt het uit hoe u de aanvraag corrigeert en opnieuw indient.
  6. Op de dag van de portering
    1. Uw oproepen schakelen op de geplande datum over naar CloudTalk
    2. Uw oude provider deactiveert het nummer
    3. De facturering door CloudTalk begint diezelfde dag
    4. We raden u aan contact op te nemen met uw oude provider om te controleren of het nummer van uw facturatie is verwijderd

​
Opmerking over SMS-functionaliteit

  • SMS-routering is een secundair porteringsproces en de SMS-activering kan tot 1–3 dagen worden vertraagd nadat de portering is afgerond
  • De A2P 10DLC-registratie moet vooraf zijn afgerond om berichten mogelijk te maken - dit kan tegelijk met of vóór het porteringsproces gebeuren

​
Veelvoorkomende afwijzingsredenen

Hulp nodig? Bekijk onze uitgebreide artikelen over portering: Hebt u vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen. Ons porteringsteam begeleidt u bij elke stap.