Skip to main content
Deze handleiding bevat alles wat u nodig hebt om Puerto Ricaanse nummers succesvol naar CloudTalk te porteren, inclusief vereisten, doorlooptijden en prijzen.

​
Eerste overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypen

  • Geografische (lokale) nummers
  • Mobiele nummers
  • Gratis nummers

​
  1. Uw aanvraag indienen

Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de begeleide stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen hetzelfde proces en u kunt uw aanvraag altijd volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Zie Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief

U moet een ondertekende Machtigingsbrief (LOA) indienen. Als er voor dit land een sjabloon beschikbaar is, wordt dit gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag; anders sturen wij u na het indienen het juiste sjabloon per e-mail. Onderteken het en upload het samen met uw aanvraag. (Overige documentvereisten staan hieronder vermeld.)

​
  1. Doorlooptijden & prijzen

⚠️ Doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de administratie van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor nummerportering

  • Ondertekende LOA (ondertekend door de accounthouder of een gemachtigde contactpersoon)
  • Recente factuur (van uw huidige provider; toont het nummer of de nummers en de accounthouder)
  • Accountnummer (identificeert uw huidige telecomaccount)
  • Pincode (indien vereist door uw provider; meestal 4 cijfers - vraag dit bij hen na)

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Dien uw porteringsaanvraag in
    Dien uw aanvraag in het CloudTalk Dashboard in onder Nummers > Bestaand nummer porteren.
  2. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen.
  3. Verzamelen van documenten
    Vul de LOA (Machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (meestal 2–4 werkdagen van tevoren).
    • Bij afwijzing deelt het CloudTalk-team de reden en legt het uit hoe u de aanvraag corrigeert en opnieuw indient.

​
Veelvoorkomende afwijzingsredenen

​
Op de dag van portering

  • Uw nummer wordt geactiveerd in uw CloudTalk-account
  • Uw vorige provider deactiveert het nummer
  • De facturering door CloudTalk begint dezelfde dag
Hulp nodig? Raadpleeg voor meer hulp: Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen.