Skip to main content
Deze gids beschrijft de ondersteunde nummertypes, de vereiste documenten, de hostingregels en de doorlooptijden voor portering van Hongkongse nummers.

​
Algemeen overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypes

  • Lokaal (geografisch)
  • Gratis nummers

​
  1. Uw aanvraag indienen

Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypes voor dit land doorlopen dezelfde flow en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Zie Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief (LOA)

U moet een ondertekende machtigingsbrief (LOA) indienen. Als er voor dit land een sjabloon beschikbaar is, wordt dit gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag; anders sturen wij u na het indienen het juiste sjabloon per e-mail. Onderteken het en upload het bij uw aanvraag. (Overige documentvereisten vindt u hieronder.)

​
  1. Doorlooptijden en prijzen

⚠️ Doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de administratie van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor portering

​
✅ Lokale nummers

  • Ondertekende LOA (het sjabloon wordt gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag, of wij sturen het u per e-mail na indiening; niet vooraf nodig)
  • Recente factuur (met de nummer(s) en het eigenaarschap van de account)
  • Bedrijfsregistratiecertificaat van Hongkong
  • Hunting Line-verklaring (moet het hoofdnummer en alle bijbehorende lijnen vermelden; het volledige nummerblok moet worden geporteerd)

​
✅ Gratis nummers

  • Ondertekende LOA
  • Meest recente factuur
  • Hunting Line-verklaring (zie hierboven; geldt voor zowel lokale als gratis nummers)
  • Let op: het is niet mogelijk om slechts een deel van een nummerreeks te porteren

​
Vereiste voor adresbewijs (geldt voor alle nummers):

  • Moet zijn uitgegeven door een derde partij en overeenkomen met de naam op de LOA/factuur
    • Geaccepteerd:
      • Rekening van een nutsbedrijf (niet ouder dan 6 maanden)
      • Bankafschrift (niet ouder dan 6 maanden)
      • Door de overheid uitgegeven document (niet ouder dan een jaar)

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Dien uw porteringsaanvraag in
    Dien uw aanvraag in het CloudTalk Dashboard in onder Nummers > Bestaand nummer porteren.
  2. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen.
  3. Documenten verzamelen
    Vul de LOA (machtigingsbrief) in, onderteken deze en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Als de aanvraag is goedgekeurd, bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (doorgaans 2–4 werkdagen van tevoren).
    • Als de aanvraag is afgewezen, deelt het CloudTalk-team de reden en legt het uit hoe u de aanvraag corrigeert en opnieuw indient.

​
Veelvoorkomende afwijzingsredenen

​
Op de overstapdag

  • Uw nummer wordt geactiveerd in uw CloudTalk-account
  • Uw vorige provider deactiveert het nummer
  • De facturering door CloudTalk begint dezelfde dag
Hulp nodig? Raadpleeg voor meer hulp: Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen.