Skip to main content
Deze gids beschrijft de ondersteunde nummertypes, de vereiste documenten, de hostingregels en de porteringstermijnen voor Luxemburgse nummers.

​
Eerste overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypes

​
  1. Uw aanvraag indienen

Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de begeleide stappen. Alle ondersteunde nummertypes voor dit land doorlopen dezelfde flow, en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Zie Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief

U moet een ondertekende Machtigingsbrief (LOA) indienen. Als er voor dit land een sjabloon beschikbaar is, wordt dit gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag; anders sturen wij u na het indienen per e-mail het juiste sjabloon. Onderteken het en upload het bij uw aanvraag. (Overige documentvereisten staan hieronder vermeld.)

​
  1. Termijnen en prijzen

⚠️ Termijnen kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de administratie van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor portering

​
✅ Lokale nummers

  • Meest recente factuur van de huidige serviceprovider
  • Ondertekende LOA (Machtigingsbrief)
  • Btw-/belastingidentificatienummer
  • Een lokaal contacttelefoonnummer
Voor hosting (naleving van het wettelijke adres):
  • Volledige voor- en achternaam van de vertegenwoordiger
  • Uittreksel van de bedrijfsregistratie
  • Adres in Luxemburg

​
✅ Nationale nummers

  • Meest recente factuur van de huidige serviceprovider
  • LOA
  • Btw-/belastingnummer
  • Lokaal contacttelefoonnummer (voor gebruik door de Luxemburgse NRA)
Het hostingadres moet bevatten:
  • Voornaam, achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Adres in Luxemburg

​
✅ Gratis nummers

  • Meest recente factuur van de huidige serviceprovider
  • LOA
  • Btw-/belastingnummer
  • Lokaal contacttelefoonnummer
Voor hosting:
  • Voornaam, achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Adres mag wereldwijd zijn

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Dien uw porteringsaanvraag in
    Dien uw aanvraag in het CloudTalk Dashboard in onder Nummers > Bestaand nummer porteren.
  2. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen.
  3. Documenten verzamelen
    Vul de LOA (Machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (doorgaans 2–4 werkdagen van tevoren).
    • Bij afwijzing deelt het CloudTalk-team de reden en helpt het u de aanvraag te corrigeren en opnieuw in te dienen.

​
Veelvoorkomende afwijzingsredenen

​
Op de dag van de portering

  • Het nummer wordt geactiveerd in CloudTalk
  • Uw vorige provider geeft het nummer vrij en deactiveert het
  • U ontvangt vanaf dan inkomende oproepen via CloudTalk
  • De facturering door CloudTalk start diezelfde dag
Hulp nodig? Raadpleeg voor verdere hulp: Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen. U kunt ook ons Portering-team per e-mail bereiken. Wij helpen u graag!