Skip to main content
Deze handleiding beschrijft de ondersteunde nummertypen, de vereiste documenten, de hostingregels en de doorlooptijden voor de portering van Australische nummers.

​
Algemeen overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypen

​
  1. Uw aanvraag indienen

Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de begeleide stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen hetzelfde proces en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Bekijk Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief (LOA)

Wanneer er een LOA vereist is, downloadt u het juiste sjabloon voor dit land in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag: download het, onderteken het en upload het daar meteen. U heeft geen apart sjabloon uit deze handleiding meer nodig. (Overige documentvereisten staan hieronder.)

​
  1. Doorlooptijden en prijzen

⚠️ De doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de gegevens van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor de portering van nummers

De juiste LOA- en porteringssjablonen voor uw nummertype downloadt u in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag.

​
✅ Lokale nummers

  • Ondertekende Machtigingsbrief (LOA) (moet een Australisch adres binnen hetzelfde netnummer bevatten en moet volledig ingevuld en digitaal ondertekend zijn door de wettelijke accounthouder of een gemachtigde vertegenwoordiger)
    • het sjabloon downloadt u in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag
  • Recente factuur of rekening (met een datum binnen de laatste 30 dagen, met vermelding van het nummer en de accounthouder)
Beschrijving van de porteringscategorie:
  • CAT A (eenvoudige portering): De serviceprovider en de onderliggende provider zijn dezelfde. Zorg ervoor dat er geen complexe diensten aan de telefoonnummers zijn gekoppeld.
  • CAT C (complexe portering): De serviceprovider en de onderliggende operator zijn verschillend. Gekoppelde complexe diensten (bijv. ISDN, Line Hunt enz.) worden tijdens de portering opgeheven.
Nalevingsvereiste voor lokale nummers: Het adres van de eindgebruiker moet binnen hetzelfde netnummer liggen als het nummer dat wordt geporteerd.

​
✅ Mobiele nummers

CloudTalk ondersteunt de portering van mobiele nummers van de volgende providers in Australië: Telstra, Lebara, Lyca Mobile, Telstra Wholesale Service Providers, TPG-Vodafone, Vodafone Service Providers, Pivotel.

Als u van een ander VoIP-platform komt, wordt uw nummer mogelijk al gehost door een van deze providers, ook als u daar geen direct zicht op heeft. Controleer dit daarom bij uw VoIP-provider.
  • Ondertekend CAA-formulier met een datum binnen de laatste 60 dagen (Customer Authorisation and Agreement Form; moet het mobiele nummer, de huidige provider en de handtekening van de gemachtigde gebruiker bevatten.)
  • MNP-sjabloon
    • beide sjablonen downloadt u in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag
  • Recente factuur of rekening (met een datum binnen de laatste 30 dagen, met vermelding van het nummer en de accounthouder
Nalevingsvereiste voor mobiele nummers: Een bewijs van bedrijfsregistratie (of gelijkwaardige documentatie) is vereist.
Als het registratiedocument geen adres bevat, lever dan een van de volgende documenten aan als adresbewijs:
  • Energierekening
  • Belastingaanslag
  • Huurkwitantie
  • Eigendomsakte

​
✅ Gratis nummers

  • Ondertekende LOA
    • het sjabloon downloadt u in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag
  • Recente factuur of eigendomsbewijs
Nalevingsvereiste voor gratis nummers:
Een bedrijfsadres is vereist, maar dit mag zich overal ter wereld bevinden.

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Dien uw porteringsaanvraag in
    Dien uw aanvraag in het CloudTalk Dashboard in via Nummers > Bestaand nummer porteren.
  2. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert of het nummer overdraagbaar is en bevestigt de volgende stappen.
  3. Documenten verzamelen
    Vul de LOA (Machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (meestal 2–4 werkdagen van tevoren).
    • Bij afwijzing deelt het CloudTalk-team de reden en helpt het u de aanvraag te corrigeren en opnieuw in te dienen.

​
Veelvoorkomende afwijzingsredenen

​
Op de dag van de portering

  • Activering: Uw nummer wordt actief in CloudTalk.
  • Deactivering: Uw vorige provider deactiveert het nummer.
  • Facturering: De facturering door CloudTalk start op dezelfde dag.

​
Opmerking over de SMS-functionaliteit

SMS wordt beschikbaar na een geslaagde portering.
  • Voor gratis nummers is registratie voor berichtendiensten vereist voordat SMS kan worden ingeschakeld. Neem contact op met CloudTalk Support om deze stap af te ronden.
Hulp nodig? Raadpleeg voor verdere ondersteuning: Heeft u vragen over een aanvraag die u al heeft ingediend? Open deze via Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen.