Skip to main content
Deze handleiding beschrijft de ondersteunde nummertypen, de vereiste documenten, de hostingregels en de porteringstermijnen voor Nederlandse nummers.

​
Algemeen overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypen

⚠️ Mobiele nummers (+31 6) kunnen niet naar VoIP-operators worden geporteerd.

​
  1. Uw aanvraag indienen

Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen dezelfde flow, en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Zie Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief (LOA)

Als een LOA vereist is, wordt de juiste template voor dit land gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag: download hem, onderteken hem en upload hem daar meteen. U hebt geen aparte template uit deze handleiding meer nodig. (De overige documentvereisten staan hieronder.)

​
  1. Doorlooptijden en prijzen

⚠️ De doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de administratie van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor nummerportering

De juiste LOA-template wordt gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag.

​
✅ Lokale en nationale nummers

  • Ondertekende Machtigingsbrief (LOA)
  • Meest recente factuur (met het nummer of de nummers erop en als bevestiging van het eigendom van het account)
  • Adresvereisten
    • Lokale nummers: een geldig adres in Nederland binnen hetzelfde netnummergebied als het te porteren nummer is vereist
    • Nationale nummers: er is geen adresdocumentatie vereist

​
✅ Gratis nummers (+31800)

Optie 1: u bent de bij de ACM geregistreerde eindgebruiker Als uw bedrijf de directe eigenaar van het nummer is en geregistreerd staat bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM), moet u het volgende aanleveren:
  • Ondertekende Machtigingsbrief (LOA)
  • KvK-nummer (Kamer van Koophandel) om de bedrijfsregistratie te verifiëren
Optie 2: het nummer wordt gehost bij een VoIP-reseller
  • Overdracht van rechten van de huidige provider naar uw bedrijf of naar de provider van CloudTalk
  • Template voor eigendomsoverdracht (wordt na het indienen van de aanvraag verstrekt door het CloudTalk Porting Team)

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Dien uw porteringsaanvraag in
    Dien uw aanvraag in in het CloudTalk Dashboard onder Nummers > Bestaand nummer porteren.
  2. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen.
  3. Documenten verzamelen
    Vul de LOA (Machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (meestal 2–4 werkdagen van tevoren).
    • Bij afwijzing deelt het CloudTalk-team de reden en legt het uit hoe u de aanvraag corrigeert en opnieuw indient.

​
Veelvoorkomende afwijzingsredenen

​
Op de overstapdag

  • Uw nummer gaat op de geplande datum over naar CloudTalk.
  • Uw oude provider deactiveert het nummer.
  • De facturering door CloudTalk begint op dezelfde dag.
  • We raden u aan contact op te nemen met uw oude provider om te bevestigen dat de facturering is gestopt.
Hulp nodig? Meer informatie vindt u hier: Hebt u vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen. Ons Porting Team staat u bij elke stap bij.