🇩🇪 Handleiding voor nummerportering in Duitsland

---

​

Eerste overzicht

​

1. Ondersteunde nummertypen

​

2. Uw aanvraag indienen

Vraag portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen dezelfde flow, en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.

​

3. Machtigingsbrief (LOA)

Als er een LOA vereist is, wordt het juiste sjabloon voor dit land gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag: download het, onderteken het en upload het daar meteen. U hebt geen apart sjabloon uit deze handleiding meer nodig. (Overige documentvereisten staan hieronder.)

​

4. Doorlooptijden & prijzen

---

​

Vereiste documenten voor nummerportering

​

✅ Geografische en nationale nummers

• Ondertekende machtigingsbrief (LOA)
  • de LOA en de Engelse handleiding worden gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag
• Meest recente factuur van uw huidige provider
• Bewijs van bedrijfsinschrijving in de plaats van het nummer
  • Voor een GmbH (bv): Handelsregisterauszug (uittreksel uit het handelsregister)
  • Voor eenmanszaken, maatschappen en zelfstandige ondernemers: een ondertekend en afgestempeld Gewa 1/2-formulier van de lokale overheid, samen met een kleurenkopie van het paspoort of de identiteitskaart van de persoon (voor- en achterkant).

​

✅ Gratis nummers

​

Voor in Duitsland gevestigde bedrijven:

• Ondertekende machtigingsbrief (LOA)
• Toewijzingsbesluit (Zuteilungsbescheid - officieel document van de Bundesnetzagentur waarin de oorspronkelijke toewijzing van het gratis nummer aan uw bedrijf wordt bevestigd)
• Handelsregisterauszug (uittreksel uit het handelsregister)
• Btw-nummer
• Meest recente factuur van uw huidige provider

​

Voor bedrijven die niet in Duitsland zijn gevestigd:

• Ondertekende machtigingsbrief (LOA)
• Bedrijfsinschrijving in het land waar u hoofdzakelijk actief bent
• Identiteitsbewijs van een wettelijk vertegenwoordiger van het bedrijf
  • een persoon die op de bedrijfsinschrijving vermeld staat als Geschäftsführer of Prokura.
  • Wilt u iemand anders machtigen, dan moet de directeur of HR een delegatiebrief aanleveren, samen met het identiteitsbewijs van de gemachtigde.
• Meest recente factuur van uw huidige provider

​

Wat is een Handelsregisterauszug?

Het Handelsregisterauszug, oftewel het uittreksel uit het handelsregister, is een officieel document dat wordt afgegeven door het Duitse handelsregister (Handelsregister) en de belangrijkste gegevens over een ingeschreven bedrijf bevat. Het wordt vaak gevraagd bij portering als bewijs van het juridische bestaan en het geregistreerde adres van het bedrijf.

​

Hoe komt u aan een Handelsregisterauszug?

Er zijn twee manieren om het te krijgen:

1. Online via het officiële portaal
   • Ga naar www.handelsregister.de
   • Zoek op uw bedrijfsnaam of inschrijvingsnummer
   • Kies “Current Extract” of “Chronological Extract” en download de PDF
2. Opvragen bij de juridische of administratieve afdeling van uw bedrijf
   • Als u niet degene bent die juridische inschrijvingen regelt, heeft het juridische of financiële team van uw bedrijf waarschijnlijk al een exemplaar
   • Het mag niet ouder zijn dan 3 maanden om voor portering geaccepteerd te worden

---

​

Overzicht van het porteringsproces

1. Dien uw porteringsaanvraag in
   Dien uw aanvraag in in het CloudTalk Dashboard onder Nummers > Bestaand nummer porteren.
2. Eerste beoordeling
   Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen.
3. Documenten verzamelen
   Vul de LOA (machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
4. Indiening bij de provider
   CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
5. Goedkeuring of afwijzing
   • Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (meestal 2–4 werkdagen van tevoren).
   • Bij afwijzing laat het CloudTalk-team u de reden weten en helpt het u de aanvraag te corrigeren en opnieuw in te dienen.

---

​

Veelvoorkomende afwijzingsredenen

Probleem	Hoe u het oplost
LOA ingediend zonder bedrijfsstempel	Dien de LOA opnieuw in met uw officiële bedrijfsstempel.
Adres op de LOA komt niet overeen met de administratie van de provider	Bevestig het juiste geregistreerde adres bij uw huidige provider en pas de LOA aan.
Ontbrekend/niet-overeenkomend toewijzingsbesluit (0800)	Lever een geldig toewijzingsbesluit van de telecomautoriteit aan (bijv. Bundesnetzagentur).
Nummer maakt deel uit van een blok dat niet afzonderlijk kan worden geporteerd	Vraag bij uw provider na of het nummerblok kan worden gesplitst of in zijn geheel kan worden geporteerd.
Nummer is momenteel gedeactiveerd of opgeschort	Vraag uw provider het nummer te heractiveren voordat u de porteringsaanvraag indient.
Factuur is ouder dan 30 dagen	Lever een recentere factuur van uw huidige telecomprovider aan

---

​

Op de overstapdag

• Het nummer wordt geactiveerd in uw CloudTalk-account
• Uw vorige provider deactiveert het nummer
• De facturering door CloudTalk begint dezelfde dag
• We raden u aan uw vorige provider op de hoogte te stellen om dubbele kosten te voorkomen

---

Hulp nodig? Bekijk voor meer informatie:

• Overzicht van het porteringsproces
• Tips voor een soepele portering

Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen. Ons porteringsteam staat bij elke stap voor u klaar.