Deze handleiding beschrijft de ondersteunde nummertypen, de vereiste documenten, de hostingregels en de doorlooptijden voor portering van Britse nummers.
Eerste overzicht
- Ondersteunde nummertypen
- Uw aanvraag indienen
Vraag portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen dezelfde flow en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
- Machtigingsbrief (LOA)
Waar een LOA vereist is, downloadt u het juiste sjabloon voor dit land in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag: download het, onderteken het en upload het daar meteen. U hebt geen apart sjabloon uit deze handleiding meer nodig.
(Overige documentvereisten staan hieronder.)
- Doorlooptijden & prijzen
Vereiste documenten voor nummerportering
Het juiste LOA-sjabloon wordt gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag.✅ Geografische (lokale) nummers
- Ondertekende machtigingsbrief (LOA)
- Recent factuurdocument (uitgegeven in de afgelopen 3 maanden, met vermelding van het nummer en de accounthouder)
- Brits vestigingsadres dat overeenkomt met de geregistreerde locatie van het nummer
✅ Mobiele nummers
-
PAC-code (Porting Authorization Code)
- 9-cijferig formaat: 3 letters + 6 cijfers (bijv. ABC123456) - Uitgegeven door uw huidige mobiele provider
-
Vervaldatum van de PAC-code bij uw huidige provider - Standaard 30 dagen geldig
- Bij grote providers zoals Vodafone of O2 krijgt u één unieke PAC-code per nummer
- Als u overstapt vanaf een ander VoIP-platform, is er mogelijk maar één PAC-code voor een hele reeks nummers
- U voert uw PAC-code in bij de stap Verificatie van uw porteringsaanvraag.
- Recent factuurdocument (uitgegeven in de afgelopen 3 maanden, met vermelding van het nummer en de accounthouder)
✅ Nationale & gratis nummers (niet-geografisch)
- Ondertekende LOA (moet het factuuraccountnummer bevatten)
- Recent factuurdocument (uitgegeven in de afgelopen 3 maanden, met vermelding van het nummer en de accounthouder)
Naleving van regelgeving (KYC)
Voor portering van Britse nummers geldt identiteitsverificatie volgens de Britse telecomregelgeving. CloudTalk (via onze partnerprovider) kan aanvullende documenten opvragen, afhankelijk van:- of uw bedrijf in het VK of internationaal gevestigd is
- het nummertype dat wordt geporteerd (mobiel, geografisch, niet-geografisch enz.)
Overzicht van het porteringsproces
-
Dien uw porteringsaanvraag in
Dien uw aanvraag in het CloudTalk Dashboard in onder Nummers > Bestaand nummer porteren. -
Eerste beoordeling
Het Cloudtalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen. -
Documenten verzamelen
Vul de LOA (machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan. -
Indiening bij de provider
CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider. -
Goedkeuring of afwijzing
- Bij goedkeuring bevestigt het Cloudtalk-team de overstapdatum (meestal 2–4 werkdagen van tevoren).
- Bij afwijzing deelt het Cloudtalk-team de reden en legt het uit hoe u de aanvraag corrigeert en opnieuw indient.
Veelvoorkomende redenen voor afwijzing
Op de overstapdag
- Het nummer wordt geactiveerd in uw CloudTalk-account
- Uw vorige provider deactiveert het nummer
- De facturering door CloudTalk start dezelfde dag
- Wij raden u aan uw vorige provider te informeren om dubbele kosten te voorkomen
Opmerking over SMS-functionaliteit
- SMS voor mobiele nummers wordt samen met spraak geactiveerd
- Geografische, nationale en gratis nummers ondersteunen geen SMS
Hulp nodig? Raadpleeg voor meer hulp:
- Overzicht van het porteringsproces bij CloudTalk
- Aanbevelingen van CloudTalk voor een soepele portering