Deze handleiding beschrijft de ondersteunde nummertypes, de vereiste documenten, de doorlooptijden en tips voor een vlotte nummerportering in Zuid-Afrika.
Algemeen overzicht
- Ondersteunde nummertypes
- Geografische (lokale) nummers
- Nationale nummers
- Gratis nummers
- Uw aanvraag indienen
Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypes voor dit land doorlopen hetzelfde proces en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
- Machtigingsbrief
U moet een ondertekende Machtigingsbrief (LOA) indienen. Als er voor dit land een sjabloon beschikbaar is, wordt dit gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag; anders mailen wij u het juiste sjabloon nadat u de aanvraag hebt ingediend. Onderteken het en upload het bij uw aanvraag.
(Overige documentvereisten staan hieronder.)
- Doorlooptijden & prijzen
Vereiste documenten voor nummerportering
- Ondertekende LOA (moet een geldig Zuid-Afrikaans adres bevatten; het sjabloon wordt gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag, of wij mailen het nadat u hebt ingediend)
- Recente factuur (toont het nummer of de nummers en het eigendom van het account; niet ouder dan 30 dagen)
- Identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger (paspoort of Zuid-Afrikaans identiteitsbewijs)
- Uittreksel van de bedrijfsregistratie (als het nummer op naam van een bedrijf staat)
- Adresbewijs (energierekening of bankafschrift, ≤3 maanden oud)
- Lokale nummers: adres binnen hetzelfde netnummer
- Nationale nummers: elk geldig adres in Zuid-Afrika
- Gratis nummers: adressen wereldwijd toegestaan met volledige documentatie
Overzicht van het porteringsproces
-
Dien uw porteringsaanvraag in
Dien uw aanvraag in in het CloudTalk Dashboard onder Nummers > Bestaand nummer porteren. -
Eerste beoordeling
Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen. -
Documenten verzamelen
Vul de Machtigingsbrief (LOA) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan. -
Indiening bij de provider
CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider. -
Goedkeuring of afwijzing
- Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (meestal 2–4 werkdagen van tevoren).
- Bij afwijzing deelt het CloudTalk-team de reden en legt het uit hoe u de aanvraag corrigeert en opnieuw indient.
Veelvoorkomende afwijzingsredenen
Op de overstapdag
- Uw nummer wordt geactiveerd in uw CloudTalk-account
- Uw vorige provider deactiveert het nummer
- De facturering door CloudTalk start dezelfde dag
Hulp nodig? Raadpleeg voor meer hulp: Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen.