Deze handleiding beschrijft de ondersteunde nummertypen, de vereiste documenten, de hostingregels en de doorlooptijden voor portering van Canadese nummers.
Eerste overzicht
- Ondersteunde nummertypen
- Lokale nummers
- Mobiele (draadloze) nummers – vereisen een PIN
- Gratis nummers
- Uw aanvraag indienen
Vraag portering direct aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen dezelfde flow en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
- Machtigingsbrief (LOA)
Als een LOA vereist is, downloadt u de juiste template voor dit land in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag: download hem, onderteken hem en upload hem daar meteen. U hebt geen aparte template uit deze handleiding meer nodig.
(Overige documentvereisten staan hieronder.)
- Doorlooptijden & prijzen
⚠️ Doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de administratie van uw huidige provider.
Vereiste documenten voor portering
De juiste LOA-template downloadt u in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag.✅ Lokale nummers
- Ondertekende Machtigingsbrief (LOA)
- Recent factuurdocument (uitgegeven in de afgelopen 30 dagen)
✅ Mobiele nummers
- Ondertekende LOA
- Recent factuurdocument (uitgegeven in de afgelopen 30 dagen)
- PIN-code
- 🔄 Het nummer moet gedurende het hele porteringsproces actief blijven
✅ Gratis nummers
- Ondertekende LOA
- Recent factuurdocument (uitgegeven in de afgelopen 30 dagen)
- 🔄 Afhankelijk van de oorspronkelijke provider of de routeringsgeschiedenis kan aanvullende verificatie nodig zijn
Naleving van regelgeving & providervereisten
Het porteren van Canadese nummers valt onder de nationale telecomregelgeving.CloudTalk kan (via onze partnerprovider) aanvullende documentatie opvragen, afhankelijk van:
- Uw accounttype (particulier of zakelijk)
- Het nummertype dat wordt geporteerd
Overzicht van het porteringsproces
-
Dien uw porteringsaanvraag in
Dien uw aanvraag in in het CloudTalk Dashboard onder Nummers > Bestaand nummer porteren. -
Eerste beoordeling
Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen. -
Documenten verzamelen
Vul de LOA (machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan. -
Indiening bij de provider
CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider. -
Goedkeuring of afwijzing
- Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (meestal 2–4 werkdagen vooraf).
- Bij afwijzing laat het CloudTalk-team u de reden weten en legt uit hoe u de aanvraag corrigeert en opnieuw indient.
Veelvoorkomende redenen voor afwijzing
Op de overstapdag
- Uw nummer wordt actief in CloudTalk
- Uw vorige provider deactiveert het nummer
- De facturering door CloudTalk begint dezelfde dag
Opmerking over SMS-functionaliteit
- SMS-ondersteuning is beschikbaar nadat het nummer succesvol naar CloudTalk is geporteerd.
-
Voor gratis nummers is A2P-registratie voor berichten vereist voordat SMS-functionaliteit kan worden ingeschakeld.
Neem contact op met CloudTalk Support om de instelling af te ronden en de juiste SMS-routering te waarborgen.
Hulp nodig? Raadpleeg voor meer hulp: Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen.