Deze handleiding beschrijft de ondersteunde nummertypen, de vereiste documenten, de hostingregels en de doorlooptijden voor het porteren van Albanese nummers.
Eerste overzicht
- Ondersteunde nummertypen
- Geografische (lokale) nummers
- Uw aanvraag indienen
Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen hetzelfde proces, en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
- Machtigingsbrief
U moet een ondertekende Machtigingsbrief (LOA) indienen. Als er voor dit land een sjabloon beschikbaar is, wordt dit gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag; anders sturen wij u na het indienen het juiste sjabloon per e-mail. Onderteken het en upload het bij uw aanvraag.
(Overige documentvereisten staan hieronder vermeld.)
- Doorlooptijden & prijzen
Vereiste documenten voor nummerportering
- Ondertekende LOA (het sjabloon wordt gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag, of wij mailen het u na het indienen; moet ondertekend zijn door de accounthouder of een gemachtigde vertegenwoordiger)
- Recente factuur (niet ouder dan 30 dagen; moet het nummer of de nummers en de accounthouder vermelden)
- Fiscaal nummer / btw-nummer of handelsregisternummer (voor zakelijke accounts)
- Identiteitsbewijs van de ondertekenaar (moet overeenkomen met de LOA)
- Volledig adres (wereldwijd geaccepteerd)
- Naam van de contactpersoon, telefoonnummer en bedrijfsnaam
- Uittreksel uit het handelsregister
Overzicht van het porteringsproces
-
Dien uw porteringsaanvraag in
Dien uw aanvraag in via het CloudTalk Dashboard onder Nummers > Bestaand nummer porteren. -
Eerste beoordeling
Het team van CloudTalk controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen. -
Verzamelen van documenten
Vul de LOA (Machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan. -
Indiening bij de provider
CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider. -
Goedkeuring of afwijzing
- Bij goedkeuring bevestigt het team van CloudTalk de overstapdatum (doorgaans 2–4 werkdagen van tevoren).
- Bij afwijzing deelt het team van CloudTalk de reden en legt het uit hoe u de aanvraag kunt corrigeren en opnieuw kunt indienen.
Veelvoorkomende afwijzingsredenen
Op de dag van portering
- Uw nummer wordt geactiveerd in uw CloudTalk-account
- Uw vorige provider deactiveert het nummer
- De facturering door CloudTalk begint dezelfde dag
Hulp nodig? Raadpleeg voor verdere ondersteuning: Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen.