Skip to main content
Deze handleiding beschrijft de ondersteunde nummertypen, vereiste documenten, hostingregels en porteringstermijnen voor Belgische nummers.

​
Algemeen overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypen

​
  1. Uw aanvraag indienen

Vraag de portering direct aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land volgen dezelfde flow en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Zie Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief (LOA)

Als een LOA vereist is, kunt u het juiste sjabloon voor dit land downloaden in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag: download het, onderteken het en upload het daar direct. U heeft geen apart sjabloon uit deze handleiding meer nodig. (Overige documentvereisten staan hieronder.)

​
  1. Doorlooptijden & prijzen

⚠️ Doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de gegevens van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor nummerportering

  • Ondertekende machtigingsbrief (LOA)
  • Meest recente factuur van uw huidige provider (met uw naam en het/de te porteren nummer(s))
Adresvereiste (alleen lokale nummers)
  • Een adres van de eindgebruiker binnen hetzelfde netnummergebied als het nummer dat wordt geporteerd.
Voor nationale, mobiele en gratis nummers is geen adres nodig.

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Dien uw porteringsaanvraag in
    Dien uw aanvraag in in het CloudTalk Dashboard onder Nummers > Bestaand nummer porteren.
  2. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen.
  3. Documenten verzamelen
    Vul de LOA (machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Bij goedkeuring bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (doorgaans 2–4 werkdagen vooraf).
    • Bij afwijzing laat het CloudTalk-team u de reden weten en legt uit hoe u de aanvraag kunt corrigeren en opnieuw indienen.

​
Veelvoorkomende afwijzingsredenen

​
Op de overstapdag

  • Uw nummer wordt op de geplande overstapdatum geactiveerd in CloudTalk.
  • Uw vorige provider deactiveert het nummer.
  • De facturering van CloudTalk start dezelfde dag.
We raden u aan bij uw oude provider te bevestigen dat de facturering is gestopt.
Hulp nodig? Bekijk ook: Vragen over een aanvraag die u al heeft ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen. U kunt ook per e-mail contact opnemen met ons Porteringsteam - we helpen u graag!