Skip to main content
In deze handleiding leest u welke nummertypen worden ondersteund, welke documenten vereist zijn, welke hostingregels gelden en hoelang de portering van Kroatische nummers duurt.

​
Algemeen overzicht

​
  1. Ondersteunde nummertypen

​
  1. Dien uw aanvraag in

Vraag de portering rechtstreeks aan in het CloudTalk Dashboard: open Nummers > Bestaand nummer porteren en volg de stappen. Alle ondersteunde nummertypen voor dit land doorlopen dezelfde procedure en u kunt uw aanvraag op elk moment volgen onder Nummers > Porteringsaanvragen.
Wilt u nummers uit andere landen porteren? Bekijk Wereldwijde porteringsdekking.

​
  1. Machtigingsbrief (LOA)

U moet een ondertekende Machtigingsbrief (LOA) indienen. Als er voor dit land een sjabloon beschikbaar is, wordt dit gedownload in de stap Documenten van uw porteringsaanvraag; anders sturen wij u na het indienen het juiste sjabloon per e-mail. Onderteken het en upload het bij uw aanvraag. (Overige documentvereisten vindt u hieronder.)

​
  1. Doorlooptijden en prijzen

⚠️ De doorlooptijden kunnen afwijken als de ingediende gegevens niet overeenkomen met de administratie van uw huidige provider.

​
Vereiste documenten voor nummerportering

  • Ondertekende LOA (ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger)
  • Recente factuur (≤ 30 dagen; het nummer of de nummers moeten erop vermeld staan)
  • Uittreksel uit het handelsregister
  • Identiteitsbewijs of paspoort van de ondertekenaar van de LOA
  • OIB-nummer (btw-nummer) (verplicht)
Hostingvereiste (lokale nummers):
Het bedrijfsadres moet overeenkomen met het netnummer van het nummer

​
Overzicht van het porteringsproces

  1. Dien uw porteringsaanvraag in
    Dien uw aanvraag in het CloudTalk Dashboard in onder Nummers > Bestaand nummer porteren.
  2. Eerste beoordeling
    Het CloudTalk-team controleert of het nummer porteerbaar is en bevestigt de volgende stappen.
  3. Documenten verzamelen
    Vul de LOA (Machtigingsbrief) in en onderteken deze, en lever een recente factuur van uw huidige telecomprovider aan.
  4. Indiening bij de provider
    CloudTalk dient uw aanvraag in bij onze partnerprovider, die deze vervolgens doorstuurt naar uw huidige provider.
  5. Goedkeuring of afwijzing
    • Wordt de aanvraag goedgekeurd, dan bevestigt het CloudTalk-team de overstapdatum (doorgaans 2–4 werkdagen van tevoren).
    • Wordt de aanvraag afgewezen, dan laat het CloudTalk-team u de reden weten en helpt het u de aanvraag te corrigeren en opnieuw in te dienen.

​
Veelvoorkomende redenen voor afwijzing

​
Op de dag van de portering

  • Het nummer wordt geactiveerd in CloudTalk
  • Uw vorige provider geeft het nummer vrij en deactiveert het
  • U ontvangt vanaf dat moment inkomende oproepen via CloudTalk
  • De facturering door CloudTalk begint dezelfde dag
Hulp nodig? Raadpleeg voor meer hulp: Vragen over een aanvraag die u al hebt ingediend? Open deze onder Nummers > Porteringsaanvragen en klik op Gesprek openen. U kunt ook per e-mail contact opnemen met ons Portering-team. Wij helpen u graag!