Découvrez comment les données de contacts, de deals et d’appels sont fusionnées après l’ajout d’ActiveCampaign dans CloudTalk.
Contacts
Vos contacts ActiveCampaign sont importés dans CloudTalk lors de la synchronisation initiale. Ensuite, la synchronisation s’exécute périodiquement pour détecter et appliquer les modifications de part et d’autre. Des contacts ActiveCampaign sont également créés ou mis à jour lorsqu’un nouveau contact CloudTalk est ajouté ou modifié.La fusion des contacts a lieu dans CloudTalk lorsque plusieurs contacts ActiveCampaign ont le même numéro de téléphone, la même adresse e-mail ou le même nom.
Mappage des données de contact
| Contact CloudTalk | Contact ActiveCampaign |
| Nom | First NameLast NameLors d’un export depuis CloudTalk, tous les caractères situés après un espace sont considérés comme le nom de famille dans ActiveCampaign |
| Lien du contact | Lien vers le profil du contact |
| Téléphones | Phone |
| E-mails | |
| Étiquettes | / |
| Titre | / |
| Entreprise | Account Name |
| Secteur d’activité | / |
| Site web | / |
| Adresse | / |
| Ville | / |
| Code postal | / |
| État | / |
| Pays | / |
| Agent favori | / |
Deals
Les deals ActiveCampaign sont importés vers les contacts associés dans CloudTalk. La synchronisation périodique garantit qu’ils restent à jour dans CloudTalk lorsqu’ils sont modifiés dans ActiveCampaign.Mappage des données des deals
Appels
Des tâches d’appel sont créées dans ActiveCampaign pour les appels CloudTalk. L’Admin peut limiter les appels exportés en attribuant des numéros CloudTalk spécifiques dans la section Connected Numbers de la configuration de l’intégration. Les tâches d’appel sont attribuées au contact dans ActiveCampaign lorsque le contact n’a aucun deal. En revanche, les appels sont attribués à All deals si le contact possède bien des deals ActiveCampaign.Mappage des données d’appel
SMS
Des tâches e-mail sont créées dans ActiveCampaign pour les SMS CloudTalk. L’Admin peut limiter les SMS exportés en attribuant des numéros CloudTalk spécifiques dans la section Numéros connectés pour SMS de la configuration de l’intégration. Les tâches e-mail issues des SMS sont attribuées au contact dans ActiveCampaign lorsque le contact n’a aucun deal. En revanche, les messages sont attribués à All deals si le contact possède bien des deals ActiveCampaign.Mappage des données SMS
| SMS CloudTalk | Tâche e-mail ActiveCampaign - Contact | Tâche e-mail ActiveCampaign - Deal |
| Deals | All deals | |
| Contact | Contact | |
| Date de création | Due date | Due date |
| - | Deal task type - Email | Deal task type - Email |
| Direction | Title | Title |
| Nom du contactMessage | Description | Description |
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