Skip to main content
Ce guide vous aidera à connecter votre CRM Odoo à CloudTalk en quelques étapes simples.
Niveau d’utilisateur : Admin
Vous cherchez comment utiliser CloudTalk dans Odoo ?
Consultez notre guide Utiliser CloudTalk avec Odoo.

​
Avant de commencer

Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
  • Un compte CloudTalk actif
  • Un compte Odoo actif
  • Un accès administrateur dans Odoo pour générer les identifiants API
  • Un accès au CloudTalk Dashboard
  • La possibilité de générer une clé API dans Odoo

​
Connecter Odoo à CloudTalk

Pour configurer l’intégration, rendez-vous dans votre CloudTalk Dashboard :
  1. Accédez à Compte > Intégrations
  2. Trouvez Odoo et cliquez sur + Ajouter
  3. Renseignez les champs requis :
    • Clé API
    • URL du domaine
    • Nom d’utilisateur API
    • Nom de la base de données
  4. Cliquez sur Envoyer pour établir la connexion

​
Où trouver vos identifiants

​
Clé API Odoo

Pour générer une clé API dans Odoo :
  1. Ouvrez votre menu utilisateur → My Profile / Preferences
  2. Ouvrez l’onglet Account Security
  3. Cliquez sur New API Key, saisissez un nom et copiez la clé

​
URL du domaine

Il s’agit de l’URL complète de votre Odoo, par exemple :

​
Nom d’utilisateur API

Il s’agit de l’identifiant Odoo (nom d’utilisateur) de la personne qui a généré la clé API.
Veillez à saisir l’adresse e-mail exacte utilisée par cet utilisateur dans Odoo, sinon l’intégration risque de ne pas fonctionner correctement.

​
Nom de la base de données

Pour trouver le nom de votre base de données Odoo :
  • Vérifiez l’URL dans votre navigateur lorsque vous êtes connecté à Odoo. Le nom de la base de données apparaît avant .odoo.com dans l’URL.
  • Ou rendez-vous sur odoo.com/my/databases
Exemple :
L’adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l’adresse e-mail de votre compte Odoo. Si les adresses ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

​
Paramètres de l’intégration

Une fois tous les champs renseignés, vous devez basculer manuellement le statut de l’intégration sur Active avant d’enregistrer. Il ne change pas automatiquement. Vous pourrez également définir :
  • Légende : nom de l’instance d’intégration
  • Étiquette de contact : une étiquette personnalisée appliquée aux contacts synchronisés dans CloudTalk

​
Déconnecter l’intégration Odoo

Si vous ne souhaitez plus utiliser l’intégration Odoo avec CloudTalk, suivez ces étapes pour la supprimer :
  1. Connectez-vous à votre CloudTalk Dashboard et accédez à Compte > Intégrations dans le menu de gauche.
  2. Repérez l’intégration Odoo et cliquez sur Configurer.
  3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer l’intégration.
  4. Pour confirmer, saisissez DELETE lorsque vous y êtes invité, puis cliquez à nouveau sur Supprimer.
Votre intégration Odoo est désormais supprimée de CloudTalk.
Besoin d’aide ou une question ? Contactez-nous via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.