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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros autrichiens.

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Aperçu initial

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  1. Types de numéros pris en charge

⚠️ Les numéros mobiles (+43 6) ne sont pas portables vers les opérateurs VoIP. Si vous possédez déjà un numéro mobile que vous souhaitez utiliser pour vos appels sortants dans CloudTalk, nous pouvons créer un ID d’appelant virtuel à partir de votre numéro existant ou vous aider à acheter un nouveau numéro mobile autrichien.

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

Les modèles de LOA appropriés se téléchargent à l’étape Documents de votre demande de portabilité.

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✅ Numéros locaux

  • LOA signé
  • Facture récente (de l’opérateur actuel)
Conformité :
  • Extrait d’immatriculation de l’entreprise avec une adresse locale (p. ex. Handelsregister, Gewa)
  • Pièce d’identité du représentant autorisé (passeport, pièce d’identité officielle ou attestation bancaire)

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✅ Numéros nationaux

  • LOA signé
  • Dernière facture de l’opérateur actuel

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✅ Numéros verts

  • LOA signé (si aucun modèle n’est disponible au téléchargement à l’étape Documents, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après l’envoi de votre demande ; vous pouvez soumettre votre demande sans le joindre)
  • Dernière facture de l’opérateur actuel

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Envoyez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, dans Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Acceptation ou refus
    • Si la demande est acceptée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l’avance).
    • Si la demande est refusée, l’équipe CloudTalk vous en communiquera le motif et vous indiquera comment la corriger et la renvoyer.

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Motifs de refus courants

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Le jour de la portabilité

  • Votre numéro sera activé dans CloudTalk
  • Votre ancien opérateur le libérera et le désactivera
  • Vous commencerez à recevoir les appels entrants dans CloudTalk
  • La facturation CloudTalk démarre le jour même
Besoin d’aide ? Pour toute aide complémentaire, consultez : Des questions sur une demande déjà envoyée ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre équipe Portabilité par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !