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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros autrichiens.

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Aperçu initial

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  1. Types de numéros pris en charge

⚠ Les numĂ©ros mobiles (+43 6) ne sont pas portables vers les opĂ©rateurs VoIP. Si vous possĂ©dez dĂ©jĂ  un numĂ©ro mobile que vous souhaitez utiliser pour vos appels sortants dans CloudTalk, nous pouvons crĂ©er un ID d’appelant virtuel Ă  partir de votre numĂ©ro existant ou vous aider Ă  acheter un nouveau numĂ©ro mobile autrichien.

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme parcours, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modĂšle correspondant Ă  ce pays se tĂ©lĂ©charge Ă  l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© : tĂ©lĂ©chargez-le, signez-le et importez-le directement Ă  cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modĂšle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont listĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es par votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

Les modĂšles de LOA appropriĂ©s se tĂ©lĂ©chargent Ă  l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©.

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✅ NumĂ©ros locaux

  • LOA signĂ©
  • Facture rĂ©cente (de l’opĂ©rateur actuel)
Conformité :
  • Extrait d’immatriculation de l’entreprise avec une adresse locale (p. ex. Handelsregister, Gewa)
  • PiĂšce d’identitĂ© du reprĂ©sentant autorisĂ© (passeport, piĂšce d’identitĂ© officielle ou attestation bancaire)

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✅ NumĂ©ros nationaux

  • LOA signĂ©
  • DerniĂšre facture de l’opĂ©rateur actuel

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✅ NumĂ©ros verts

  • LOA signĂ© (si aucun modĂšle n’est disponible au tĂ©lĂ©chargement Ă  l’étape Documents, nous vous enverrons le bon modĂšle par e-mail aprĂšs l’envoi de votre demande ; vous pouvez soumettre votre demande sans le joindre)
  • DerniĂšre facture de l’opĂ©rateur actuel

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Envoyez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, dans Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Acceptation ou refus
    • Si la demande est acceptĂ©e, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2–4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • Si la demande est refusĂ©e, l’équipe CloudTalk vous en communiquera le motif et vous indiquera comment la corriger et la renvoyer.

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Motifs de refus courants

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Le jour de la portabilité

  • Votre numĂ©ro sera activĂ© dans CloudTalk
  • Votre ancien opĂ©rateur le libĂ©rera et le dĂ©sactivera
  • Vous commencerez Ă  recevoir les appels entrants dans CloudTalk
  • La facturation CloudTalk dĂ©marre le jour mĂȘme
Besoin d’aide ? Pour toute aide complĂ©mentaire, consultez : Des questions sur une demande dĂ©jĂ  envoyĂ©e ? Ouvrez-la dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre Ă©quipe PortabilitĂ© par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !