Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros néerlandais.
Aperçu initial
- Types de numéros pris en charge
⚠️ Les numéros mobiles (+31 6) ne sont pas portables vers des opérateurs VoIP.
- Soumettez votre demande
Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays utilisent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
- Mandat de portabilité (LOA)
Lorsqu’un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni par ce guide.
(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)
- Délais et tarifs
Documents requis pour la portabilité des numéros
Le modèle de LOA approprié se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité.✅ Numéros locaux et nationaux
- Lettre d’Autorisation (LOA) signée
- Dernière facture (indiquant le ou les numéros et confirmant la propriété du compte)
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Exigences relatives à l’adresse
- Numéros locaux : une adresse valide aux Pays-Bas dans le même indicatif régional que le numéro à porter est requise
- Numéros nationaux : aucun justificatif d’adresse n’est requis
✅ Numéros verts (+31800)
Option 1 : vous êtes l’utilisateur final enregistré auprès de l’ACM Si votre entreprise est le propriétaire direct du numéro, enregistré auprès de l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM), vous devrez fournir :- Lettre d’Autorisation (LOA) signée
- Numéro KvK (chambre de commerce) permettant de vérifier l’enregistrement de l’entreprise
- Transfert de droits de l’opérateur actuel vers votre entreprise ou vers l’opérateur de CloudTalk
- Modèle de transfert de propriété (fourni par l’équipe Portabilité de CloudTalk après la soumission de la demande)
Aperçu du processus de portabilité
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Soumettez votre demande de portabilité
Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant. -
Examen initial
L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. -
Collecte des documents
Remplissez et signez le LOA (Lettre d’Autorisation), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. -
Transmission à l’opérateur
CloudTalk transmet votre demande à son opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel. -
Approbation ou rejet
- En cas d’approbation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
- En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.
Motifs de rejet fréquents
Le jour de la portabilité
- Votre numéro basculera vers CloudTalk à la date prévue.
- Votre ancien opérateur désactivera le numéro.
- La facturation CloudTalk débutera le même jour.
- Nous vous recommandons de contacter votre ancien opérateur pour confirmer l’arrêt de la facturation.
Besoin d’aide ? Pour en savoir plus, consultez : Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Notre équipe Portabilité vous accompagne à chaque étape.