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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros péruviens.

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Aperçu initial

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  1. Types de numéros pris en charge

⚠️ Les numéros mobiles et les numéros verts ne sont actuellement pas pris en charge pour la portabilité.

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Vous devez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signée. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et téléversez-le avec votre demande. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

  • Dernière facture de votre opérateur actuel
  • LOA signée (Lettre d’Autorisation)
  • Procuration pour le représentant qui signe la LOA
  • Copie de la pièce d’identité avec photo ou du passeport du représentant signataire
  • Certificat d’immatriculation de l’entreprise

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Exigences pour l’hébergement des numéros :

  • Prénom, nom et numéro de téléphone de contact du représentant
  • Nom de l’entreprise
  • Copie du passeport ou de la carte nationale d’identité
  • Certificat de constitution de la société péruvienne
  • Adresse complète de l’entreprise qui :
    ▫ Correspond à l’indicatif régional (préfixe DID) du numéro
    ▫ Comprend la rue, le bâtiment, le code postal, la ville et le pays
  • Facture de services publics récente (émise au cours des 6 derniers mois) confirmant cette adresse

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, dans Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si elle est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
    • Si elle est rejetée, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

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Motifs de rejet courants

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Le jour de la portabilité

  • Le numéro sera activé dans CloudTalk
  • Votre ancien opérateur libérera et désactivera le numéro
  • Vous commencerez à recevoir les appels entrants via CloudTalk
  • La facturation CloudTalk commence le jour même
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre équipe Portabilité par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !