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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros roumains.

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Aperçu initial

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  1. Types de numéros pris en charge

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros nationaux
  • Numéros verts
⚠️ La portabilité des numéros mobiles n’est pas prise en charge pour le moment.

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  1. Envoyez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment sous Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Vous devrez fournir une Lettre d’Autorisation (LOA) signée. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre envoi. Signez-le et joignez-le à votre demande. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées chez votre opérateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

  • LOA signée (par le titulaire du compte ou un représentant autorisé)
  • Facture récente (indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte ; émise par votre opérateur actuel)
  • Pièce d’identité du signataire (copie du passeport ou de la carte d’identité nationale du signataire de la LOA)
Exigence d’hébergement (numéros locaux) :
  • L’adresse de l’utilisateur final doit correspondre à l’indicatif régional du numéro

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Envoyez votre demande de portabilité
    Envoyez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Premier examen
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • En cas d’approbation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
    • En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et renvoyer la demande.

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Motifs de rejet courants

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Le jour de la portabilité

  • Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk
  • Votre ancien opérateur désactive le numéro
  • La facturation CloudTalk démarre le jour même
Besoin d’aide ? Pour aller plus loin, consultez : Des questions sur une demande que vous avez déjà envoyée ? Ouvrez-la sous Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation.