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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros croates.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme processus, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Vous devrez soumettre un mandat de portabilitĂ© (LOA) signĂ©. Si un modĂšle est disponible pour ce pays, il se tĂ©lĂ©charge Ă  l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© ; sinon, nous vous enverrons le bon modĂšle par e-mail aprĂšs votre soumission. Signez-le et tĂ©lĂ©versez-le avec votre demande. (Les autres documents requis sont indiquĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es par votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

  • LOA signĂ© (signĂ© par le reprĂ©sentant lĂ©gal)
  • Facture rĂ©cente (≀ 30 jours ; elle doit mentionner le ou les numĂ©ros)
  • Extrait du registre du commerce
  • Carte d’identitĂ© ou passeport du signataire du LOA
  • NumĂ©ro OIB (TVA) (obligatoire)
Condition d’hĂ©bergement (numĂ©ros locaux) :
L’adresse de l’entreprise doit correspondre Ă  l’indicatif rĂ©gional du numĂ©ro

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si elle est approuvĂ©e, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • Si elle est rejetĂ©e, l’équipe CloudTalk vous en communiquera le motif et vous expliquera comment corriger et soumettre Ă  nouveau la demande.

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Motifs de rejet courants

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Le jour de la portabilité

  • Le numĂ©ro sera activĂ© dans CloudTalk
  • Votre ancien opĂ©rateur libĂ©rera et dĂ©sactivera le numĂ©ro
  • Vous commencerez Ă  recevoir les appels entrants via CloudTalk
  • La facturation CloudTalk commence le jour mĂȘme
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Des questions sur une demande que vous avez dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez Ă©galement contacter notre Ă©quipe PortabilitĂ© par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !