Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros belges.
Aperçu général
- Types de numéros pris en charge
- Soumettez votre demande
Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez consulter votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
- Mandat de portabilité (LOA)
Lorsqu’un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni dans ce guide.
(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)
- Délais et tarifs
Documents requis pour la portabilité des numéros
- Mandat de portabilité (LOA) signé
- Dernière facture de votre opérateur actuel (indiquant votre nom et le ou les numéros à porter)
- Une adresse de l’utilisateur final située dans la même zone d’indicatif que le numéro à porter.
Aperçu du processus de portabilité
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Soumettez votre demande de portabilité
Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant. -
Examen initial
L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. -
Collecte des documents
Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. -
Transmission à l’opérateur
CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel. -
Approbation ou refus
- Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l’avance).
- Si la demande est refusée, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment la corriger et la soumettre à nouveau.
Motifs de refus fréquents
Le jour de la portabilité
- Votre numéro est activé dans CloudTalk à la date de portabilité prévue.
- Votre ancien opérateur désactive le numéro.
- La facturation CloudTalk démarre le jour même.
Besoin d’aide ? Consultez : Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre équipe portabilité par e-mail - nous sommes là pour vous aider !