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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros danois.

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Vue d’ensemble

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre fournisseur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

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✅ Numéros locaux (géographiques)

  • Mandat de portabilité (LOA) signé (le modèle se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité)
  • Dernière facture de votre fournisseur actuel

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Autres exigences de conformité

  • Nom de l’entreprise et adresse de service (elle peut se situer n’importe où dans le monde)

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✅ Numéros mobiles

Seuls les indicatifs mobiles suivants sont portables :
22, 31, 40, 42, 44, 71, 91, 93
  • LOA signé (le modèle se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité)
  • Dernière facture de votre fournisseur actuel

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✅ Numéros verts

  • LOA signé (le modèle se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité)
  • Dernière facture de votre fournisseur actuel

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez le LOA (mandat de portabilité), et fournissez une facture récente de votre fournisseur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l’avance).
    • Si la demande est rejetée, l’équipe CloudTalk vous en communiquera le motif et vous indiquera comment la corriger et la soumettre à nouveau.

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Motifs de rejet les plus fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Votre numéro est activé dans CloudTalk
  • Votre ancien fournisseur désactive le numéro
  • La facturation CloudTalk commence le jour même
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre équipe Portabilité par e-mail. C’est toujours un plaisir de vous aider !