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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros grecs.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment sous Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Lettre d’Autorisation (LOA)

Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signée. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et téléchargez-le avec votre demande. (Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations soumises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre opérateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

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✅ Numéros locaux

  • Dernière facture de votre fournisseur de services actuel (émise au cours des 30 derniers jours, elle doit mentionner le ou les numéros à porter)
  • LOA signée (Lettre d’Autorisation)
  • Certificat d’immatriculation de l’entreprise
  • Copie d’une pièce d’identité avec photo ou d’un passeport en cours de validité du signataire de la LOA
  • Preuve de propriété - l’un des documents suivants :
    ▫ Facture mentionnant tous les numéros à porter
    ▫ Document ou courrier officiel de l’opérateur cédant confirmant la propriété des numéros

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✅ Numéros verts

  • Dernière facture de votre opérateur actuel
  • LOA signée
  • Pièce d’identité avec photo ou passeport du signataire de la LOA
  • Preuve de propriété - mêmes conditions que pour les numéros locaux (facture ou attestation de l’opérateur cédant)

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Déroulement de la portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
    • Si la demande est rejetée, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment la corriger et la soumettre à nouveau.

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Motifs de rejet fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Le numéro sera activé dans CloudTalk
  • Votre précédent opérateur libérera et désactivera le numéro
  • Vous commencerez à recevoir les appels entrants via CloudTalk
  • La facturation CloudTalk démarre le jour même
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la sous Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez également contacter notre équipe Portabilité par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !