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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros grecs.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays passent par le mĂȘme processus, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Lettre d’Autorisation (LOA)

Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signĂ©e. Si un modĂšle est disponible pour ce pays, il se tĂ©lĂ©charge Ă  l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© ; sinon, nous vous enverrons le bon modĂšle par e-mail aprĂšs votre soumission. Signez-le et tĂ©lĂ©chargez-le avec votre demande. (Les autres documents requis sont indiquĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations soumises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es par votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

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✅ NumĂ©ros locaux

  • DerniĂšre facture de votre fournisseur de services actuel (Ă©mise au cours des 30 derniers jours, elle doit mentionner le ou les numĂ©ros Ă  porter)
  • LOA signĂ©e (Lettre d’Autorisation)
  • Certificat d’immatriculation de l’entreprise
  • Copie d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo ou d’un passeport en cours de validitĂ© du signataire de la LOA
  • Preuve de propriĂ©tĂ© - l’un des documents suivants :
    ▫ Facture mentionnant tous les numĂ©ros Ă  porter
    ▫ Document ou courrier officiel de l’opĂ©rateur cĂ©dant confirmant la propriĂ©tĂ© des numĂ©ros

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✅ NumĂ©ros verts

  • DerniĂšre facture de votre opĂ©rateur actuel
  • LOA signĂ©e
  • PiĂšce d’identitĂ© avec photo ou passeport du signataire de la LOA
  • Preuve de propriĂ©tĂ© - mĂȘmes conditions que pour les numĂ©ros locaux (facture ou attestation de l’opĂ©rateur cĂ©dant)

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Déroulement de la portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    ComplĂ©tez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture rĂ©cente de votre opĂ©rateur tĂ©lĂ©com actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvĂ©e, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • Si la demande est rejetĂ©e, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment la corriger et la soumettre Ă  nouveau.

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Motifs de rejet fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Le numĂ©ro sera activĂ© dans CloudTalk
  • Votre prĂ©cĂ©dent opĂ©rateur libĂ©rera et dĂ©sactivera le numĂ©ro
  • Vous commencerez Ă  recevoir les appels entrants via CloudTalk
  • La facturation CloudTalk dĂ©marre le jour mĂȘme
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Des questions sur une demande que vous avez dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez Ă©galement contacter notre Ă©quipe PortabilitĂ© par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !