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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros italiens.

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Présentation générale

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays passent par le mĂȘme parcours, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modĂšle correspondant Ă  ce pays se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© : tĂ©lĂ©chargez-le, signez-le et dĂ©posez-le directement Ă  cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modĂšle distinct fourni par ce guide. (Les autres documents requis sont indiquĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es par votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

Le modĂšle de LOA et les guides en anglais se tĂ©lĂ©chargent dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©.

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✅ NumĂ©ros locaux

  • LOA signĂ© (signĂ© par un reprĂ©sentant autorisĂ© de l’entreprise ; l’adresse doit correspondre aux donnĂ©es de l’opĂ©rateur)
  • Facture rĂ©cente (datĂ©e de moins de 30 jours, indiquant le numĂ©ro et le titulaire du compte)
  • Code de migration (Ă  demander Ă  votre opĂ©rateur actuel ; indispensable pour traiter la portabilitĂ©)
Conformité :
  • PiĂšce d’identitĂ© du reprĂ©sentant de l’entreprise (passeport ou carte nationale d’identitĂ©)
  • NumĂ©ro fiscal (Codice Fiscale)
  • Informations sur l’entreprise (raison sociale, numĂ©ro de TVA, adresse en Italie)

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✅ NumĂ©ros verts

  1. LOA signé (adresse en Italie non requise)
  2. Numéro de TVA (TVA standard à 11 chiffres ou codice fiscale à 16 caractÚres)
  3. Facture ou justificatif officiel de propriété
Le numĂ©ro vert doit ĂȘtre dĂ©tenu auprĂšs d’un opĂ©rateur pris en charge : la portabilitĂ© n’est pas disponible pour tous les opĂ©rateurs.

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Acceptation ou rejet
    • En cas d’acceptation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre Ă  nouveau la demande.

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Motifs de rejet fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Le numĂ©ro est activĂ© dans votre compte CloudTalk
  • Votre ancien opĂ©rateur dĂ©sactive le numĂ©ro
  • La facturation CloudTalk dĂ©marre le jour mĂȘme
  • Nous vous recommandons de prĂ©venir votre ancien opĂ©rateur pour Ă©viter une double facturation
Besoin d’aide ? Pour plus d’informations, consultez : Vous avez des questions sur une demande dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre Ă©quipe PortabilitĂ© par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !