Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les délais et quelques conseils pour une portabilité des numéros sans accroc en Afrique du Sud.
Aperçu initial
- Types de numéros pris en charge
- Numéros géographiques (locaux)
- Numéros nationaux
- Numéros verts
- Soumettez votre demande
Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
- Lettre d’Autorisation
Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signée. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et joignez-le à votre demande.
(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)
- Délais et tarifs
Documents requis pour la portabilité des numéros
- LOA signée (elle doit comporter une adresse sud-africaine valide ; le modèle se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité, ou nous vous l’envoyons par e-mail après votre soumission)
- Facture récente (indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte ; émise depuis moins de 30 jours)
- Pièce d’identité du représentant légal (passeport ou carte d’identité sud-africaine)
- Certificat d’immatriculation de l’entreprise (si le numéro est enregistré au nom d’une entreprise)
- Justificatif de domicile (facture de services publics ou relevé bancaire, datant de ≤3 mois)
- Numéros locaux : adresse située dans la même zone d’indicatif
- Numéros nationaux : toute adresse valide en Afrique du Sud
- Numéros verts : adresses internationales acceptées avec un dossier complet
Déroulement du processus de portabilité
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Soumettez votre demande de portabilité
Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant. -
Examen initial
L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. -
Collecte des documents
Complétez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. -
Transmission à l’opérateur
CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel. -
Approbation ou rejet
- Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
- Si la demande est rejetée, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment la corriger et la soumettre à nouveau.
Motifs de rejet courants
Le jour de la portabilité
- Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk
- Votre ancien opérateur désactive le numéro
- La facturation CloudTalk démarre le jour même
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez :
- Aperçu du processus de portabilité CloudTalk
- Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc