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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis et les étapes à suivre pour réussir une portabilité de numéro en Slovénie.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

  • NumĂ©ros gĂ©ographiques (locaux)
  • NumĂ©ros gratuits
⚠ La portabilitĂ© des numĂ©ros mobiles n’est pas prise en charge en SlovĂ©nie

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays passent par le mĂȘme processus, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Mandat de portabilité

Vous devrez soumettre un Mandat de portabilitĂ© (LOA) signĂ©. Si un modĂšle est disponible pour ce pays, il se tĂ©lĂ©charge Ă  l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© ; sinon, nous vous enverrons le modĂšle adĂ©quat par e-mail aprĂšs votre soumission. Signez-le et joignez-le Ă  votre demande. (Les autres documents requis sont listĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es de votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

  • Mandat de portabilitĂ© (LOA) signĂ©
  • Facture rĂ©cente (datĂ©e de moins de 30 jours ; indiquant le ou les numĂ©ros et le nom de l’entreprise)
Exigences d’hĂ©bergement
  • NumĂ©ros locaux :
    • Une adresse valide de l’utilisateur final situĂ©e dans le mĂȘme indicatif rĂ©gional que le numĂ©ro
  • NumĂ©ros gratuits :
    • Aucun document d’hĂ©bergement requis

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. PremiÚre vérification
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifie la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirme les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez le mandat de portabilité (LOA), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfÚre ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Acceptation ou refus
    • En cas d’acceptation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • En cas de refus, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre Ă  nouveau la demande.

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Motifs de refus fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Votre numĂ©ro est activĂ© dans CloudTalk
  • L’opĂ©rateur prĂ©cĂ©dent le dĂ©sactive
  • La facturation CloudTalk commence le jour mĂȘme
Besoin d’aide ? Pour toute aide complĂ©mentaire, consultez : Des questions sur une demande dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation.