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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis et les étapes à suivre pour réussir une portabilité de numéro en Slovénie.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

  • Numéros géographiques (locaux)
  • Numéros gratuits
⚠️ La portabilité des numéros mobiles n’est pas prise en charge en Slovénie

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays passent par le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Mandat de portabilité

Vous devrez soumettre un Mandat de portabilité (LOA) signé. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le modèle adéquat par e-mail après votre soumission. Signez-le et joignez-le à votre demande. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

  • Mandat de portabilité (LOA) signé
  • Facture récente (datée de moins de 30 jours ; indiquant le ou les numéros et le nom de l’entreprise)
Exigences d’hébergement
  • Numéros locaux :
    • Une adresse valide de l’utilisateur final située dans le même indicatif régional que le numéro
  • Numéros gratuits :
    • Aucun document d’hébergement requis

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Première vérification
    L’équipe CloudTalk vérifie la portabilité du numéro et confirme les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez le mandat de portabilité (LOA), puis fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Acceptation ou refus
    • En cas d’acceptation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
    • En cas de refus, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

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Motifs de refus fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Votre numéro est activé dans CloudTalk
  • L’opérateur précédent le désactive
  • La facturation CloudTalk commence le jour même
Besoin d’aide ? Pour toute aide complémentaire, consultez : Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation.