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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros britanniques.

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Aperçu initial

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme parcours, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modĂšle correspondant Ă  ce pays se tĂ©lĂ©charge Ă  l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© : tĂ©lĂ©chargez-le, signez-le et importez-le directement Ă  cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modĂšle distinct fourni dans ce guide. (Autres documents requis indiquĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es chez votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

Le modĂšle de LOA appropriĂ© se tĂ©lĂ©charge Ă  l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©.

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✅ NumĂ©ros gĂ©ographiques (locaux)

  • Lettre d’Autorisation (LOA) signĂ©e
  • Document de facturation rĂ©cent (Ă©mis au cours des 3 derniers mois, indiquant le numĂ©ro et le titulaire du compte)
  • Adresse du site au Royaume-Uni correspondant au lieu d’enregistrement du numĂ©ro

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✅ NumĂ©ros mobiles

  • Code PAC (Porting Authorization Code)
    • Format Ă  9 chiffres : 3 lettres + 6 chiffres (ex. ABC123456) - DĂ©livrĂ© par votre opĂ©rateur mobile actuel
    • Date d’expiration du code PAC auprĂšs de l’opĂ©rateur actuel - Valable 30 jours par dĂ©faut
      • Chez les grands opĂ©rateurs comme Vodafone ou O2, il y aura un code PAC unique par numĂ©ro
      • Si vous quittez une autre plateforme VoIP, il peut n’y avoir qu’un seul code PAC pour tout un lot de numĂ©ros
    • Vous saisirez votre code PAC Ă  l’étape VĂ©rification de votre demande de portabilitĂ©.
  • Document de facturation rĂ©cent (Ă©mis au cours des 3 derniers mois, indiquant le numĂ©ro et le titulaire du compte)

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✅ NumĂ©ros nationaux et numĂ©ros verts (non gĂ©ographiques)

  • LOA signĂ© (doit comporter le NumĂ©ro de compte de facturation)
  • Document de facturation rĂ©cent (Ă©mis au cours des 3 derniers mois, indiquant le numĂ©ro et le titulaire du compte)

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Conformité réglementaire (KYC)

La portabilitĂ© des numĂ©ros britanniques est soumise Ă  une vĂ©rification d’identitĂ© en vertu de la rĂ©glementation tĂ©lĂ©com du Royaume-Uni. CloudTalk (via notre opĂ©rateur partenaire) peut demander des documents supplĂ©mentaires selon :
  • Que votre entreprise soit basĂ©e au Royaume-Uni ou internationale
  • Le type de numĂ©ro portĂ© (mobile, gĂ©ographique, non gĂ©ographique, etc.)

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez le LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture rĂ©cente de votre opĂ©rateur tĂ©lĂ©com actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvĂ©e, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2–4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • Si la demande est rejetĂ©e, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous expliquera comment la corriger et la soumettre Ă  nouveau.

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Motifs de rejet courants

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Le jour de la portabilité

  • Le numĂ©ro est activĂ© dans votre compte CloudTalk
  • Votre ancien opĂ©rateur dĂ©sactive le numĂ©ro
  • La facturation CloudTalk commence le mĂȘme jour
  • Nous vous recommandons d’informer votre ancien opĂ©rateur afin d’éviter une double facturation

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Remarque sur la fonctionnalité SMS

  • Les SMS pour les numĂ©ros mobiles sont activĂ©s en mĂȘme temps que la voix
  • Les numĂ©ros gĂ©ographiques, nationaux et verts ne sont pas compatibles SMS
Besoin d’aide ? Pour toute aide supplĂ©mentaire, consultez : Des questions sur une demande dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation.