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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros nĂ©o-zĂ©landais.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

⚠ Les numĂ©ros mobiles (+64 2) ne sont pas portables vers les opĂ©rateurs VoIP.

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme processus, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’une LOA est requise, le modĂšle correspondant Ă  ce pays se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© : tĂ©lĂ©chargez-le, signez-le et importez-le au mĂȘme endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modĂšle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont indiquĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations soumises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es par votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

Le modĂšle de LOA correspondant se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©.
  • LOA signĂ©e (par un reprĂ©sentant autorisĂ© ; doit correspondre aux donnĂ©es de l’opĂ©rateur)
  • Facture rĂ©cente (Ă©mise depuis moins de 30 jours ; indiquant le ou les numĂ©ros et le titulaire du compte)

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    ComplĂ©tez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture rĂ©cente de votre opĂ©rateur tĂ©lĂ©com actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvĂ©e, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • Si elle est rejetĂ©e, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre Ă  nouveau la demande.

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Motifs de rejet courants

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Le jour de la portabilité

  • Le numĂ©ro sera activĂ© dans CloudTalk
  • Votre opĂ©rateur prĂ©cĂ©dent libĂ©rera et dĂ©sactivera le numĂ©ro
  • Vous commencerez Ă  recevoir les appels entrants via CloudTalk
  • La facturation CloudTalk dĂ©marre le jour mĂȘme
Besoin d’aide ? Pour toute aide supplĂ©mentaire, consultez : Des questions sur une demande dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez Ă©galement contacter notre Ă©quipe PortabilitĂ© par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !