Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros néo-zélandais.
Aperçu général
- Types de numéros pris en charge
⚠️ Les numéros mobiles (+64 2) ne sont pas portables vers les opérateurs VoIP.
- Soumettez votre demande
Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
- Mandat de portabilité (LOA)
Lorsqu’une LOA est requise, le modèle correspondant à ce pays se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le au même endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni dans ce guide.
(Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)
- Délais et tarifs
Documents requis pour la portabilité des numéros
Le modèle de LOA correspondant se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité.- LOA signée (par un représentant autorisé ; doit correspondre aux données de l’opérateur)
- Facture récente (émise depuis moins de 30 jours ; indiquant le ou les numéros et le titulaire du compte)
Aperçu du processus de portabilité
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Soumettez votre demande de portabilité
Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant. -
Examen initial
L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. -
Collecte des documents
Complétez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. -
Transmission à l’opérateur
CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel. -
Approbation ou rejet
- Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
- Si elle est rejetée, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.
Motifs de rejet courants
Le jour de la portabilité
- Le numéro sera activé dans CloudTalk
- Votre opérateur précédent libérera et désactivera le numéro
- Vous commencerez à recevoir les appels entrants via CloudTalk
- La facturation CloudTalk démarre le jour même
Besoin d’aide ? Pour toute aide supplémentaire, consultez :
- Aperçu du processus de portabilité CloudTalk
- Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc
- Tarifs et couverture de la portabilité - tous les pays dans lesquels nous proposons la portabilité
- Guides de portabilité par pays - pour les pays les plus demandés