Skip to main content
Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros tchĂšques.

​
Aperçu initial

​
  1. Types de numéros pris en charge

⚠ Les numĂ©ros mobiles (+420 6 ou 7xxx ) ne sont pas portables vers les opĂ©rateurs VoIP.

​
  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme parcours, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez la couverture mondiale de la portabilitĂ©.

​
  1. Lettre d’Autorisation (LOA)

Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signĂ©e. Si un modĂšle est disponible pour ce pays, il se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© ; sinon, nous vous enverrons le bon modĂšle par e-mail aprĂšs votre soumission. Signez-le et joignez-le Ă  votre demande. (Les autres documents requis sont listĂ©s ci-dessous.)

​
  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es par votre opĂ©rateur actuel.

​
Documents requis pour la portabilité des numéros

  • LOA signĂ©e
  • Code OKU (obligatoire ; Ă  demander directement Ă  votre opĂ©rateur actuel avant de soumettre la demande de portabilitĂ©)
  • Facture rĂ©cente (Ă©mise par votre opĂ©rateur actuel)

​
Qu’est-ce que le code OKU ?

L’OKU (en tchĂšque : OvěƙovacĂ­ KĂłd ÚčastnĂ­ka) est un code d’autorisation de portabilitĂ© unique utilisĂ© en RĂ©publique tchĂšque pour confirmer le consentement de l’utilisateur final au transfert du numĂ©ro.
  • Il est attribuĂ© au titulaire du numĂ©ro par l’opĂ©rateur actuel (donneur)
  • Il fonctionne comme un code PAC ou PIN dans d’autres pays
  • Il confirme la propriĂ©tĂ© du numĂ©ro et l’autorisation de le porter
Vous devez demander le code OKU Ă  votre opĂ©rateur actuel avant de soumettre la demande de portabilitĂ© Ă  CloudTalk. Vous saisirez votre code OKU Ă  l’étape VĂ©rification de votre demande de portabilitĂ©.

​
Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    ComplĂ©tez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture rĂ©cente de votre opĂ©rateur tĂ©lĂ©com actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfÚre ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvĂ©e, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • Si elle est rejetĂ©e, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment corriger et soumettre Ă  nouveau la demande.

​
Motifs de rejet courants

​
Le jour de la portabilité

  • Le numĂ©ro est activĂ© dans votre compte CloudTalk
  • Votre ancien opĂ©rateur dĂ©sactive le numĂ©ro
  • La facturation CloudTalk commence le jour mĂȘme
  • Nous vous recommandons d’informer votre ancien opĂ©rateur afin d’éviter une double facturation
Besoin d’aide ? Pour toute assistance complĂ©mentaire, consultez : Des questions sur une demande dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez Ă©galement contacter notre Ă©quipe PortabilitĂ© par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !