Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros tchèques.
Aperçu initial
- Types de numéros pris en charge
⚠️ Les numéros mobiles (+420 6 ou 7xxx ) ne sont pas portables vers les opérateurs VoIP.
- Soumettez votre demande
Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment sous Numéros > Demandes de portabilité.
- Lettre d’Autorisation (LOA)
Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signée. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et joignez-le à votre demande.
(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)
- Délais et tarifs
Documents requis pour la portabilité des numéros
- LOA signée
- Code OKU (obligatoire ; à demander directement à votre opérateur actuel avant de soumettre la demande de portabilité)
- Facture récente (émise par votre opérateur actuel)
Qu’est-ce que le code OKU ?
L’OKU (en tchèque : Ověřovací Kód Účastníka) est un code d’autorisation de portabilité unique utilisé en République tchèque pour confirmer le consentement de l’utilisateur final au transfert du numéro.- Il est attribué au titulaire du numéro par l’opérateur actuel (donneur)
- Il fonctionne comme un code PAC ou PIN dans d’autres pays
- Il confirme la propriété du numéro et l’autorisation de le porter
Aperçu du processus de portabilité
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Soumettez votre demande de portabilité
Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant. -
Examen initial
L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. -
Collecte des documents
Complétez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. -
Transmission à l’opérateur
CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transfère ensuite à votre opérateur actuel. -
Approbation ou rejet
- Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
- Si elle est rejetée, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.
Motifs de rejet courants
Le jour de la portabilité
- Le numéro est activé dans votre compte CloudTalk
- Votre ancien opérateur désactive le numéro
- La facturation CloudTalk commence le jour même
- Nous vous recommandons d’informer votre ancien opérateur afin d’éviter une double facturation
Besoin d’aide ? Pour toute assistance complémentaire, consultez :
- Aperçu du processus de portabilité CloudTalk
- Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc
- Tarifs et couverture de la portabilité - tous les pays où nous proposons la portabilité
- Guides de portabilité par pays - pour les pays les plus demandés