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Découvrez la couverture mondiale complète de CloudTalk en matière de portabilité, sa structure tarifaire et les questions fréquentes sur le transfert de vos numéros de téléphone existants vers notre plateforme.
Niveau utilisateur : Admin
Prêt à porter votre numéro ?Soumettez votre demande directement dans le CloudTalk Dashboard : allez dans Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Le même parcours fonctionne pour les numéros de tous les pays pris en charge, y compris les États-Unis. Vous pouvez suivre le statut de votre demande à tout moment sous Numéros > Demandes de portabilité.

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Notre couverture

CloudTalk s’appuie sur un large réseau d’opérateurs internationaux pour proposer des services complets de portabilité des numéros. Si votre numéro ne figure pas dans la couverture standard, nous pouvons tout de même être en mesure de le porter, en particulier si vous venez d’un autre fournisseur VoIP.

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Remarques générales sur les tarifs

  • Tous les prix sont en EUR et s’appliquent par numéro de téléphone.
  • Vous pouvez soumettre un nombre illimité de numéros dans une même demande, mais tous les numéros doivent appartenir à un seul opérateur.
    • Si vos numéros proviennent d’opérateurs différents, ils devront être répartis en plusieurs demandes.
  • Le tarif dépend du type de numéro (p. ex. géographique, national, mobile, numéro vert).
  • Pour les demandes en volume (100 numéros ou plus, ou 10 demandes ou plus), nous établirons un devis personnalisé.

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Tableau de couverture et de tarifs

CloudTalk peut porter tous les types de numéros figurant dans le tableau ci-dessous.Nous avons également créé des guides de portabilité par pays pour les pays les plus demandés.
* indique qu’une présence locale (justificatif de domicile ou enregistrement d’entreprise) est requise pour la portabilité

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FAQ

  • Pourquoi le pays/type de numéro n’est-il pas listé ?
Il n’est peut-être pas portable. Certains pays limitent les types de numéros qui peuvent ou non être portés. Cependant, si votre numéro est déjà hébergé par l’un de nos opérateurs partenaires (p. ex. si vous venez d’un autre fournisseur VoIP), nous pourrons peut-être le migrer. Contactez-nous à l’adresse [email protected] pour le confirmer.
  • Pourquoi certains numéros ne sont-ils pas portables ?
La portabilité dépend des lois télécoms locales et des capacités des opérateurs. Les numéros mobiles, en particulier, nécessitent souvent des autorisations spéciales de la part des opérateurs mobiles nationaux.
  • Pourquoi la portabilité n’est-elle pas gratuite ?
La portabilité implique des coûts de traitement techniques chez nos opérateurs partenaires. Les frais couvrent ces charges imposées par les opérateurs et varient selon le type de numéro et le pays.
  • Comment le tarif est-il déterminé ?
Les frais de portabilité sont calculés à l’avance en fonction du type de numéro et de sa localisation. Vous recevrez une estimation avant le traitement de la demande.
  • Pourquoi la portabilité prend-elle autant de temps ?
Plusieurs parties (opérateur cédant, opérateur receveur, intermédiaires) doivent se coordonner et autoriser la portabilité du numéro. Des retards peuvent également survenir en raison de réglementations propres à chaque pays.
  • Les délais de traitement sont-ils garantis ?
Non. Les délais reposent sur des moyennes historiques et peuvent varier selon la réactivité des opérateurs et les exigences légales propres à chaque région.
Besoin d’aide ou une question ? Contactez-nous simplement via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.