Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros israéliens.
Aperçu initial
- Types de numéros pris en charge
- Soumettez votre demande
Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays utilisent le même parcours, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
- Mandat de portabilité (LOA)
Lorsqu’une LOA est requise, le modèle correspondant à ce pays se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni par ce guide.
(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)
- Délais et tarifs
Documents requis pour la portabilité des numéros
✅ Numéros locaux
- Dernière facture du fournisseur de services actuel
- LOA signée
- Copie de la pièce d’identité avec photo du signataire de la LOA
Autres documents de conformité (pour l’hébergement du numéro) :
- Nom de l’entreprise et numéro de TVA
-
Justificatif de domicile en Israël, dans la même ville que le numéro
- Extrait d’immatriculation de l’entreprise (datant de moins de 12 mois), ou
- Facture de services publics (datant de moins de 3 mois), ou
- Documents officiels délivrés par l’administration (datant de moins de 12 mois / non expirés) ou
- Contrats de bail (non expirés)
-
Lettre d’engagement signée par l’abonné confirmant :
- Que la souscription des services a été autorisée par un signataire légal
- Que la signature engage juridiquement l’entreprise
- L’équipe Portabilité fournira un modèle que le client devra reproduire sur son papier à en-tête et signer.
✅ Numéros nationaux
- Dernière facture du fournisseur de services actuel
- LOA signée - le modèle se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité
- Copie de la pièce d’identité avec photo du signataire de la LOA
✅ Numéros verts
- Dernière facture du fournisseur de services actuel
- LOA signée
- Copie de la pièce d’identité avec photo du signataire de la LOA
Aperçu du processus de portabilité
-
Soumettez votre demande de portabilité
Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant. -
Examen initial
L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes. -
Collecte des documents
Remplissez et signez la LOA (mandat de portabilité) et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel. -
Transmission à l’opérateur
CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel. -
Approbation ou rejet
- Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l’avance).
- Si elle est rejetée, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous expliquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.
Motifs de rejet courants
Le jour de la portabilité
- Votre numéro devient actif dans CloudTalk
- Votre ancien fournisseur libère le numéro
- Le trafic entrant est acheminé vers CloudTalk
- La facturation commence le jour même
Besoin d’aide ? Pour toute aide supplémentaire, consultez :
- Aperçu du processus de portabilité CloudTalk
- Recommandations CloudTalk pour une portabilité sans accroc
- Tarifs et couverture de la portabilité - tous les pays où nous proposons la portabilité
- Guides de portabilité par pays - pour les pays les plus demandés