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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros albanais.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

  • Numéros géographiques (locaux)

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même parcours, et vous pouvez consulter votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez transférer des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Lettre d’Autorisation

Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signée. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et joignez-le à votre demande. (Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

  • LOA signée (le modèle se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité, ou nous vous l’envoyons par e-mail après votre soumission ; elle doit être signée par le titulaire du compte ou un représentant autorisé)
  • Facture récente (émise dans les 30 derniers jours ; elle doit faire apparaître le ou les numéros et le titulaire du compte)
  • Numéro d’identification fiscale / TVA ou numéro d’immatriculation de l’entreprise (pour les comptes professionnels)
  • Pièce d’identité du signataire (doit correspondre à la LOA)
Exigences d’hébergement :
  • Adresse complète (acceptée partout dans le monde)
  • Nom du contact, numéro de téléphone et nom de l’entreprise
  • Document d’immatriculation de l’entreprise

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk soumet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • En cas d’approbation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
    • En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

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Motifs de rejet fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Votre numéro est activé dans votre compte CloudTalk
  • Votre ancien opérateur désactive le numéro
  • La facturation CloudTalk démarre le jour même
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation.