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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros albanais.

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Aperçu général

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  1. Types de numéros pris en charge

  • NumĂ©ros gĂ©ographiques (locaux)

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme parcours, et vous pouvez consulter votre demande Ă  tout moment dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez transfĂ©rer des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Lettre d’Autorisation

Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signĂ©e. Si un modĂšle est disponible pour ce pays, il se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© ; sinon, nous vous enverrons le bon modĂšle par e-mail aprĂšs votre soumission. Signez-le et joignez-le Ă  votre demande. (Les autres documents requis sont listĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es de votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

  • LOA signĂ©e (le modĂšle se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©, ou nous vous l’envoyons par e-mail aprĂšs votre soumission ; elle doit ĂȘtre signĂ©e par le titulaire du compte ou un reprĂ©sentant autorisĂ©)
  • Facture rĂ©cente (Ă©mise dans les 30 derniers jours ; elle doit faire apparaĂźtre le ou les numĂ©ros et le titulaire du compte)
  • NumĂ©ro d’identification fiscale / TVA ou numĂ©ro d’immatriculation de l’entreprise (pour les comptes professionnels)
  • PiĂšce d’identitĂ© du signataire (doit correspondre Ă  la LOA)
Exigences d’hĂ©bergement :
  • Adresse complĂšte (acceptĂ©e partout dans le monde)
  • Nom du contact, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et nom de l’entreprise
  • Document d’immatriculation de l’entreprise

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Remplissez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture rĂ©cente de votre opĂ©rateur tĂ©lĂ©com actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk soumet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • En cas d’approbation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre Ă  nouveau la demande.

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Motifs de rejet fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Votre numĂ©ro est activĂ© dans votre compte CloudTalk
  • Votre ancien opĂ©rateur dĂ©sactive le numĂ©ro
  • La facturation CloudTalk dĂ©marre le jour mĂȘme
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Des questions sur une demande que vous avez dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation.