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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros lettons.

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Présentation générale

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Vous devrez soumettre une Lettre d’Autorisation (LOA) signée. Si un modèle est disponible pour ce pays, il se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité ; sinon, nous vous enverrons le bon modèle par e-mail après votre soumission. Signez-le et téléversez-le avec votre demande. (Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données enregistrées par votre fournisseur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

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✅ Numéros locaux

  • Dernière facture de votre fournisseur de services actuel
  • LOA signée (Lettre d’Autorisation)
Pour l’hébergement :
  • Nom complet ou raison sociale et adresse en Lettonie
  • Justificatif de domicile valide (émis au cours des 6 derniers mois), par exemple :
    • Facture de services publics
    • Document délivré par une autorité publique
    • Contrat de location en cours de validité

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✅ Numéros verts

  • Dernière facture de votre fournisseur de services actuel
  • LOA signée (Lettre d’Autorisation), le modèle se télécharge à l’étape Documents de votre demande de portabilité
Pour l’hébergement :
  • Nom complet ou raison sociale et adresse en Lettonie
  • Justificatif de domicile valide (mêmes options que ci-dessus : facture de services publics, contrat de location ou document officiel datant de moins de 6 mois)

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez la LOA (Lettre d’Autorisation), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • En cas d’approbation, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
    • En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communiquera le motif et vous indiquera comment corriger et soumettre à nouveau la demande.

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Motifs de rejet courants

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Le jour de la portabilité

  • Le numéro sera activé dans CloudTalk
  • Votre ancien fournisseur libérera et désactivera le numéro
  • Vous commencerez à recevoir les appels entrants via CloudTalk
  • La facturation CloudTalk commence le même jour
Besoin d’aide ? Pour toute aide supplémentaire, consultez : Des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre équipe Portabilité par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !